馬上注冊,參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號?立即注冊
x
淘寶下單后,大家的想法也是多變得的,比如說發(fā)貨之前還想要,發(fā)貨了之后就不想要了,這時候可以退貨嗎?很多人也會問,所以,接下來,我們就來好好的講下,關(guān)于發(fā)貨后退貨的介紹,想知道的可以來看下。
zw2qsut3tz216864.png (239.1 KB, 下載次數(shù): 31)
下載附件
保存到相冊
zw2qsut3tz216864.png
2022-10-12 21:01 上傳
一、淘寶發(fā)貨了可以退貨嗎? 是可以的。 發(fā)貨了可以退貨,需要先和商家聯(lián)系,然后聯(lián)系快遞退回,也可以等快遞到了后說明原因申請退款退貨。 二、淘寶已經(jīng)發(fā)貨要怎么退貨? 交易成功前,可以登手淘-【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到對應(yīng)訂單,點(diǎn)擊【退款】。交易成后,可在15天內(nèi)登手淘【我的】-【已買到的】找到對應(yīng)單,點(diǎn)【申售后】。 三、淘寶商家拒絕咋辦? 如在退款過程中操作了拒絕,且無法協(xié)商一致,可點(diǎn)擊“要求客服介入”處理。 如申請了“要求介入處理”后,會給予3天的舉證期,舉證完成后由進(jìn)行審核。(如要買家舉證,在完成舉證后會給予24小時處理,仍無法解決的將由淘審)。 四、退貨選擇什么原因較好? 1、圖片,產(chǎn)地,保質(zhì)期等描述不符,很多要求退款收到貨后,發(fā)現(xiàn)實(shí)際上和圖片上看到的不一樣,有時候會發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了,和賣家所說的不一樣,這時就會選這項(xiàng); 2、認(rèn)為是假貨,選項(xiàng)會對賣家產(chǎn)生影響,很可能會被要求假一賠三,但是還要有舉證的過程,證明是假貨; 3、破損問題,一般淘寶店鋪都要求需要拆開包裹確認(rèn)無誤后,才能簽收快遞,但是買家卻沒這么做,因此,破損會對賣家造成一定的困擾,需要和快遞協(xié)商; 五、怎么看淘寶退貨率高不高? 自己是不能夠查看的,只有專業(yè)的后臺才能夠買到退貨率。首先在后臺的超級店長首頁,頂部點(diǎn)擊交易,然后在左側(cè)相關(guān)的管理訂單列表當(dāng)中,查看交易當(dāng)中的訂單情況,然后在下方的列表當(dāng)中查看就能夠看到訂單、付款情況等。 當(dāng)然也會顯示其退后次數(shù)及退貨率等信息,如果退貨率較高,部分人就會選關(guān)閉,免去后續(xù)的麻煩。 淘寶發(fā)貨了是可以退貨的,但是,在這個時候建議先跟商家這邊溝通一波,如果達(dá)到一致,這樣退貨是最好的,如果沒有試先說清楚,就立刻退貨,其實(shí),商家這邊也會比較麻煩,因此,建議先做好溝通。 |