馬上注冊(cè),參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號(hào)?立即注冊(cè)
x
淘寶是國(guó)內(nèi)最大的電商交易平臺(tái),幾乎所有的訂單都是通過物流快遞的方式,送到消費(fèi)者的手中。找第三方物流,就會(huì)涉及到運(yùn)費(fèi)的問題,有些商家設(shè)置的運(yùn)費(fèi)被指出存在虛高的情況,需要及時(shí)處理,那么淘寶運(yùn)費(fèi)虛高代表什么? 一、淘寶運(yùn)費(fèi)虛高代表什么? 淘寶運(yùn)費(fèi)虛高代表著店鋪的運(yùn)費(fèi)要高于同行的平均水平,這對(duì)于店鋪的運(yùn)營(yíng)是非常不利的,甚至?xí)绊懙接脩粝聠。遇到這種情況以后,建議商家更換合作快遞,或者通過其他的方式將運(yùn)費(fèi)降下來。 二、運(yùn)費(fèi)問題怎么處理? 淘寶交易中出現(xiàn)的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議,一般根據(jù)“誰(shuí)過錯(cuò),誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。具體的處理方式如下: 【約定運(yùn)費(fèi)的爭(zhēng)議】 運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)的,商家應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際發(fā)生的金額向買家收取運(yùn)費(fèi)。 1、如果買家支付的運(yùn)費(fèi)高于實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi),超出的部分做退款處理。 2、如果實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)與商品描述的運(yùn)費(fèi)不一致,或商品描述中對(duì)運(yùn)費(fèi)做出了兩個(gè)以上的不同描述的,應(yīng)當(dāng)通過阿里旺旺向買家說明,并征得買家同意。如果未與買家清晰約定而出現(xiàn)爭(zhēng)議的,淘寶會(huì)以有利于買家的描述進(jìn)行處理。 【發(fā)貨涉及的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議】 如果商家違反發(fā)貨要求(發(fā)貨問題的爭(zhēng)議處理),導(dǎo)致買家未收到貨、拒絕簽收商品或簽收后退回商品的,交易做退款處理,運(yùn)費(fèi)要由自己承擔(dān)。 【簽收涉及的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議】 1、買家依據(jù)簽收規(guī)范(簽收問題的爭(zhēng)議處理)拒絕簽收商品或者退回商品的,交易做退款處理,運(yùn)費(fèi)要由商家承擔(dān)。 2、若商家按照約定發(fā)貨后,收貨人有收貨的義務(wù)。收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品,且您能夠有效舉證證實(shí)的,相關(guān)運(yùn)費(fèi)損失請(qǐng)參照相關(guān)的承擔(dān)方式規(guī)則。 淘寶運(yùn)費(fèi)問題一定要關(guān)注好,畢竟也是店鋪運(yùn)營(yíng)過程中的一大成本來源,只有在運(yùn)費(fèi)方面的成本降下來,店鋪才能更加賺錢。 |