淘寶商家協(xié)商不成功怎么辦

老y

在淘寶交易，當(dāng)賣家簽收商品之后，發(fā)現(xiàn)商品是有問題的，通常情況下買家聯(lián)系淘寶商家協(xié)商，大多數(shù)雙方都是達(dá)成一致的，那萬一淘寶協(xié)商不成功怎么辦?

1、如您【未申請退款】，請登錄“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)交易訂單，點擊“退款/退貨”;

2、如您【已申請退款】，賣家未在規(guī)定時間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會默認(rèn)同意您的退款;

3、如您【已申請退款】但【賣家不同意退款】，您可以【修改退款協(xié)議】或【申請?zhí)詫毥槿搿空執(zhí)幚韺�員幫您協(xié)調(diào)處理;

4、如您【已退貨給賣家】，但賣家遲遲未退款，您可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者向小蜜發(fā)送“人工服務(wù)”，請小蜜幫您催促。

如5、您的訂單已交易成功超15天，頁面無法申請售后，賣家也不肯退款，您可以聯(lián)系阿里顧問(留言輸入：人工服務(wù))，嘗試幫您協(xié)調(diào)喔。

*溫馨提醒：

已經(jīng)退貨的商品請務(wù)必保留好退貨單據(jù)和賣家的旺旺聊天憑證。

一、一鍵協(xié)商在哪兒?

1、首先打開淘寶APP，點擊頁面右下角的我的淘寶，找到我的訂單，點擊退款、售后按鍵。

2、選擇要看退款協(xié)商歷史的寶貝，點擊該寶貝右下角的查看詳情。

3、然后點擊協(xié)商歷史，最后，就可以查看到寶貝退款的協(xié)商歷史了。

二、協(xié)商好換貨，該怎么操作?

如買賣雙方協(xié)商好換貨，買家務(wù)必保存好退貨憑證，并關(guān)注交易超時，建議延長交易確認(rèn)收貨時間，或是買家暫時申請退款操作，買家待收到換貨確認(rèn)無誤后再確認(rèn)收貨。

提醒：

1)如需聯(lián)系賣家換貨不要點擊“確認(rèn)收貨”。若交易超時打款時間快到了，賣家未幫助延長時間，但問題還未解決，買家務(wù)必及時申請退款也可自行延長交易時間，避免超時打款。

2)若交易已經(jīng)成功，買家是無法再次申請退款操作的，具體退換貨事宜需買賣雙方協(xié)商解決。

3)換貨的郵費問題不包含在相關(guān)的退貨運費險中。

淘寶買家和商家協(xié)商不成功，不同的訂單狀態(tài)不同，解決的方法也不同，我建議看到這篇文章的伙伴，把文章給分享出去，給你更多的淘寶用戶朋友看。

 

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