蝦皮哪些指標(biāo)會(huì)影響店鋪評(píng)分

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蝦皮平臺(tái)對(duì)于蝦皮店鋪會(huì)進(jìn)行考核，店鋪評(píng)分就是考核的標(biāo)準(zhǔn)之一，各位蝦皮商家們一定要想辦法提升店鋪的評(píng)分，那么哪些指標(biāo)會(huì)影響到這些評(píng)分呢?下面為大家進(jìn)行解答。

蝦皮哪些指標(biāo)會(huì)影響店鋪評(píng)分?

一是未完成訂單的比率一般而言，如果Shopee買家因自身原因取消訂單，則不計(jì)入未完成率，但如果買家選擇的理由為“賣家要求取消”，則也將計(jì)入未完成率，而一旦店鋪訂單未完成率過(guò)高，將直接導(dǎo)致店鋪被凍結(jié)，因此一定要避免。

二是延遲交貨速度shopee店鋪的發(fā)貨時(shí)間，不是根據(jù)賣家在網(wǎng)頁(yè)上點(diǎn)擊的時(shí)間，而是根據(jù)中轉(zhuǎn)倉(cāng)掃描的時(shí)間來(lái)計(jì)算。因此，如果由于缺貨或各種原因而導(dǎo)致延遲交貨，則計(jì)入延遲交貨率，該指標(biāo)過(guò)高也將被扣分。

另外需要注意的是，一些網(wǎng)站在當(dāng)月成交超過(guò)50單時(shí)，平臺(tái)對(duì)于未完成和延遲交貨的要求會(huì)進(jìn)一步提高，比如不能超過(guò)5%。

三是違反上架規(guī)則，如侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、重復(fù)上架、非法使用知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品等情況在Shopee平臺(tái)上，凡使用卡通圖案或品牌logo的，均有可能被判定為涉及侵權(quán)，目前各網(wǎng)站正在陸續(xù)進(jìn)行嚴(yán)查。包括同公司下的重鋪，或多家公司下的多店重復(fù)鋪貨，一旦被Shopee平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，將受到相關(guān)處罰。

Shopee平臺(tái)違禁品，各位賣家可在官方網(wǎng)站查詢，如果上傳的產(chǎn)品屬于違禁品，店鋪就會(huì)被Shopee平臺(tái)上扣分或凍結(jié)。

Shopee平臺(tái)，每季度初就會(huì)將上季度積分清零，因此在平時(shí)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，偶熱出現(xiàn)扣1、2分的情況，只要不是店鋪被凍結(jié)，還是有希望的。

店鋪評(píng)分如何計(jì)算?

計(jì)算公式：店鋪評(píng)價(jià)的星級(jí)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)總和+買家評(píng)價(jià)之星級(jí)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)總和/ 店鋪評(píng)價(jià)總筆數(shù)+買家評(píng)價(jià)總筆數(shù)，看著比較復(fù)雜，其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的。

其實(shí)也就是，例如你的5星評(píng)分有100個(gè)、4星評(píng)分有50個(gè)，那么店鋪評(píng)分=(5*100+4*50)/(100+50)≈4.7，是根據(jù)最近30天的店鋪評(píng)分去計(jì)算的。

想要提升Shopee店鋪評(píng)分，那么大家一定要做好產(chǎn)品庫(kù)存的管控，及時(shí)發(fā)貨;保證產(chǎn)品的質(zhì)量、及時(shí)回復(fù)買家咨詢等，才能讓你的店鋪評(píng)分更快提升。

如果你的店鋪評(píng)分比較低，也不用擔(dān)心，因?yàn)镾hopee也是會(huì)根據(jù)對(duì)你的店鋪表現(xiàn)追蹤，并給予相關(guān)的改進(jìn)提醒，來(lái)幫助各位賣家更好的經(jīng)營(yíng)店鋪的。當(dāng)然最基礎(chǔ)的還是賣家要去了解清楚Shopee店鋪的評(píng)分系統(tǒng)，從格方面去提升，才能保證店鋪評(píng)分可以保持在一個(gè)良好的水平上。

對(duì)于給出不滿意評(píng)價(jià)的買家，你可以向?qū)Ψ奖硎痉e極處理的態(tài)度。你的回復(fù)應(yīng)該保持禮貌和專業(yè)，若你于評(píng)論中使用臟字、人身攻擊、低俗或散播仇恨等字眼，根據(jù)Shopee政策，將給予你懲罰計(jì)分。

 

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