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為了解決消費者和商家之間的糾紛,淘寶推出了惡意行為投訴平臺,在淘寶上有很多同行會對店鋪進行惡意的訂單行為,比如惡意下單后不付款等等,下面我們了解一下投訴的入口在哪。 淘寶惡意行為投訴中心入口在哪? https://tousu.taobao.com/?spm=a211vu.11758832.0.0.3d4c60c7xMIPM0#/ 如果已經(jīng)遇到淘寶惡意差評,則要及時投訴,淘寶對于惡意評價受理范圍: 1、不合理要求:需雙方聊天舉證號,證明評價者以中差評要脅為前提,利用淘寶中差評謀取額外錢財或其它不當利益的評價。 2、買家脅迫:專業(yè)給中差評,且通過中差評獲取額外錢財或不當利益給出的評價。 3、同行:與同行交易后給出的中、差評。 4、第三方詐騙:第三方詐騙所產(chǎn)生的評價。 5、泄露信息辱罵或廣告:評價方擅自將別人的信息公布在評語或解釋中,或出現(xiàn)辱罵或污言穢語,等損壞社會文明風貌的行為,淘寶網(wǎng)將刪除評語或解釋中中涉及辱罵、污言穢語、泄露信息或廣告的內(nèi)容,但是評價不做刪除。 在平時,也要及時的調(diào)整自己的商品信息,不要給惡意買家可趁之擊,例如: 1、建議及時調(diào)整商品庫存,避免買家投訴。 2、贈品作為促銷(低價)商品,應該放置到商品發(fā)布類目:“其他-贈品“類目下,郵費放置在“其他-郵費”類目下,贈品及郵費類目下沒有評價功能,可避免產(chǎn)生不必要的糾紛。 3、不能以單件商品的形式,去設置購買多件才可以享受的價格,同時請設置合理的郵費,避免產(chǎn)生糾紛。 比如:商品單價設置為0.1元,但在描述中寫明購滿30件才享受這個價格,不足則需按原價(10元)購買。 淘寶對于惡意的行為是有相應的處罰的,所以商家想要舉報這些惡意行為,首先就是做好證據(jù)的收集,然后在相應的入口進行投訴,這樣肯定是可以得到妥善處理的,惡意行為的賬號也會被處罰。
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