淘寶惡拍錯重新拍新店鋪有影響嗎

老y

現(xiàn)在淘寶上很多店鋪會進行惡意競爭的，比如說隨意的抹黑競爭對手，或者去故意差評，亂拍商品之類的。這種事情也讓很多商家頭疼的，那么淘寶惡拍錯重新拍新店鋪有影響嗎?如何投訴惡拍?

淘寶惡拍錯重新拍新店鋪有影響嗎?

有的，會影響店鋪退貨率的，而且可能造成我們店鋪庫存紊亂的，所以遇到惡意拍錯再重新拍的，我們可以進行拉黑也能投訴的。

如何投訴惡拍?

首先分析惡意拍下訂單分不同情況采取不同方法措施。惡意拍下訂單情況分為兩種：

一、惡意拍下訂單未付款：針對這個情況會出現(xiàn)產品給拍下架，那需要重新上架產品，設付款減庫存即可。記住不要關閉買家的訂單。3天后會自動關閉訂單的了，(此時關閉投訴準是扣6分)。

二、惡意拍下訂單已付款：針對這樣的情況需要商家不要慌亂。按照下面步驟操作就可以了。

1、馬上聯(lián)系淘寶客服，目的是要記錄此訂單，讓淘寶做記錄，以便日后上傳證明。

2、旺旺聯(lián)系買家做的目的也是留下證據(jù)，證明顧客不聯(lián)系我，而不是我不聯(lián)系買家。如果買家回復，就明確告訴發(fā)貨的流程和退換貨的流程，告訴騙子讓他明白你對規(guī)則很熟悉，不會被他忽悠，只要在72小時內商家完成發(fā)貨事項后，騙子基本上都會申請退貨走人了。

3、發(fā)貨過程，全程用相機拍照證明你所發(fā)的貨沒有任何問題。在數(shù)量、產品質量等問題上沒有任何問題。因為是要的大額訂單數(shù)量肯定多。所以重量上要正確，此步驟務必要拍照。要不后續(xù)會對商家非常不利。

4、快遞員來取貨前再次聯(lián)系買家，明確告訴發(fā)貨的快遞公司，到貨的正常時間，不能拆包驗貨等情況。此時的目的也是日后做證明需要的。

5、點發(fā)貨：此步驟要在48小時之前進行，最好是24小時之前，以便給商家留有更多的空間。淘寶要求是72小時發(fā)貨 時間，只要在此時節(jié)前有正確的單號錄入信息，此后就不要想拿到錢了。

新手在遇到惡意下單情況下，要做好以上5點，用證據(jù)來跟惡意下單人對質，讓他們占不到便宜。

通過以上介紹，我們就能知道淘寶商家如果若遇到惡拍的話，如何去進行投訴解決，而商家也需要將證據(jù)保留好，以便投訴審核能夠通過，這樣對于店鋪的經營也是會有幫助。

 

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