wish買家如何申請退款

老y

很多用戶選擇在跨境平臺wish上進行購物，在購物的過程中難免會遇到退款的問題出現(xiàn)，這時候用戶需要了解清楚退款的操作是怎么樣的，以便賣家能快遞的去解決，下面來介紹下wish買家如何申請退款?

1、查找訂單ID

如果用戶曾發(fā)起過客戶問題，您可以在客戶問題中找到訂單ID。復制訂單ID。

2、查閱訂單

在復制訂單ID后，通過點擊頂部導航欄的“ 訂單>

歷史記錄”查閱您的訂單歷史，您將來到：http://merchant.wish.com/transactions/history。

在搜索欄里粘貼訂單ID，然后點擊回車，您即可找到需要退款的訂單。

3、訂單退款

在訂單中點擊“操作”按鈕，然后點擊“退款”。

wish如何降低退款率：

1、物流時效問題：

有些時候因為物流高峰期導致物流癱瘓快遞延遲，最好能提供相關(guān)的證據(jù)。(比如提供已收到的貨品物流截圖)

關(guān)于物流的時效性，為了店鋪盈利可以將物流分幾塊操作，盡可能的提高物流的時效性。

通過參考鏈接中可接受的物流承運商，選擇其中一個可靠并且快速的物流承運商。

2、產(chǎn)品問題：

產(chǎn)品是否帶電：帶電的產(chǎn)品按鍵比較嚴格，如果完全看到發(fā)光的物體會直接被退回，會延長收貨期或者是退回貨物。

產(chǎn)品是否帶磁：同上這些都是不是很好走的。

產(chǎn)品是否是液體膏狀體：膏狀體會這是液體也是不好走的。很可能積壓了很久再給按鍵通過，導致買家未能在約定時間收到貨。

建議：減少開發(fā)則三類產(chǎn)品，或者更換更加可靠的物流，不然風險真的很難把控。

產(chǎn)品損壞：是否是易碎的物品，或者是沒包裝號。再或者是暴力物流

(能提供包裝的外形都有利于申訴回來;易碎品不在開發(fā)，沒有包裝好的包裝的更加嚴實)

3、缺貨，未按約定時間發(fā)貨履行訂單

建議：將ERP用起來，學會用科學精細化管理庫存，同時利用科學采購算法備貨;完善供應鏈體系，杜絕一個產(chǎn)品只有唯一供貨商模式。

4、產(chǎn)品圖片與描述，誤導買家導致買家退款

建議：根據(jù)產(chǎn)品實際材質(zhì)，功能、色度設計圖片與描述頁面

使用Wish的尺碼表來定義賣家產(chǎn)品的尺碼。

通過介紹，我們了解到wish買家如何申請退款，用戶可以通過以上操作進行退款，如若店鋪退款率過高的話，對店鋪發(fā)展的是會有很大的影響，所以賣家需要做好以上方面降低退款率。

 

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