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對于淘寶商家來說比較擔心一個問題,就是淘寶店鋪的同行惡意下單,然后給差評,如果遇到了這樣的情況,是很麻煩的一件事情,下面的內(nèi)容中告訴大家如何解決問題。 最近被淘寶同行惡拍怎么辦? 現(xiàn)在被惡意拍的,原因有以下幾種情況: 一、此產(chǎn)品比較優(yōu)惠; 二、此產(chǎn)品在剛開的淘寶店鋪內(nèi); 三、被拍沒有付款。 如果比較優(yōu)惠,直接拍了付款了,那就按照地址發(fā)貨;如果付款的訂單,不是正確地址,直接不發(fā)貨,等待對方來咨詢,這里不建議假發(fā)貨,會造成無意的糾紛。再者直接向淘寶投訴此買家,讓淘寶進行處罰。 淘寶店鋪被賣家同行惡意拍下付款后又退款的情況處理辦法如下: 1、賣家淘寶店鋪被賣家同行惡意拍下付款后又退款的,賣家可以直接拒絕給買家退貨退款,如果買家聯(lián)系淘寶客服或者邀請?zhí)詫毿《䜩硖幚,只要賣家有足夠的證據(jù)證明買家是同行,并且有聊天記錄或者視頻等,也可以像淘寶系統(tǒng)進行投訴,提交證據(jù)即可; 2、如果買家沒有投訴,是直接申請退款的話,那就退給買家,因為淘寶平臺有“7天無理由退貨”; 3、同行惡意捉弄的行為,通常表現(xiàn)為拍下很多寶貝,甚至是全部的商品,這時,記住千萬別發(fā)火,也別去主動關(guān)閉交易,要做的是直接投訴對方惡意拍下的行為,可以通過系統(tǒng)投訴,也可以打電話給淘寶客服,尋求幫助等。 淘寶對于惡意拍單的情況,有著讓買家賬號被封的風險。我們可以通過買家的情況去處理,在這個過程中我們一定要在第一時間留證據(jù)。希望以上的內(nèi)容可以解決大家的問題哦。
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