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用戶在Lazada平臺(tái)上購(gòu)買了產(chǎn)品之后,大家可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一些評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)可以是積極正面的,也可以是不滿意的,所以對(duì)于賣家朋友們來(lái)說(shuō),評(píng)價(jià)是很重要的,那么lazada要怎么看評(píng)價(jià)呢? 其實(shí)要查看lazada上的商品評(píng)論很簡(jiǎn)單的,我們進(jìn)入該商品的主頁(yè),滑到該主頁(yè)的下面,我們就可以看到該商品的評(píng)論了。 怎么提升好評(píng)? 1、提醒留評(píng) 賣家可以通過(guò)培養(yǎng)買家留評(píng)的習(xí)慣,來(lái)提升買家留評(píng),可以通過(guò)以下操作去提升。 在Orders&Reviews->Reviews下的TO be Reviewed頁(yè)面找到所有還沒有寫評(píng)價(jià)的訂單,點(diǎn)擊使用 “Chat Now”就能直接和客戶交談并且提醒寫評(píng)價(jià)。 2、附上小卡片商品在打包發(fā)貨前,可在包裹內(nèi)附上一張小卡片,內(nèi)容可以是品牌故事、感謝信、邀請(qǐng)消費(fèi)者填寫五星好評(píng)等。 賣家也要注意,在邀請(qǐng)買家評(píng)價(jià)的時(shí)候,也要注意以下兩點(diǎn): 買家收到產(chǎn)品后可在30天內(nèi)進(jìn)行評(píng)估,因此賣家應(yīng)抓住時(shí)間,避免影響評(píng)估的獲取。如果買家給出差評(píng),賣家可以與買家溝通,讓他們修改評(píng)價(jià)和評(píng)分。只要售后服務(wù)做得好,差評(píng)也有機(jī)會(huì)成為好評(píng)。評(píng)價(jià)也可以在評(píng)價(jià)后30天內(nèi)更改,要把握好。 我們?cè)贚azada開店,其產(chǎn)品出現(xiàn)差評(píng)是比不可避免的,不管是對(duì)賣家、還是觀望中的買家、亦或是有客戶潛質(zhì)的吃瓜群眾來(lái)說(shuō),其中的重要參考區(qū)是不可忽視的,那就是評(píng)論區(qū)。
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