淘寶天貓千牛平臺售后任務(wù)新增首頁入口

老y

為了能夠讓商家更便捷、及時的處理平臺售后任務(wù)，千牛平臺售后任務(wù)本次產(chǎn)品做了以下更新優(yōu)化：

1、在千牛賣家工作臺首頁、賣家中心首頁新增平臺售后任務(wù)處理入口，便于及時查看和處理;

2、能在手機(jī)上能直接查看并處理平臺售后任務(wù)。

入口查看及提醒需要設(shè)置對應(yīng)權(quán)限，請商家朋友按照步驟進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置成功后即可正常使用。

一、電腦端操作入口

1、淘寶商家入口

入口：千牛賣家工作臺首頁“待辦任務(wù)”

我獲悉待辦任務(wù)會展示全店所有待辦任務(wù)中最新的2筆任務(wù)(包含平臺售后任務(wù)、內(nèi)部協(xié)同等)

點擊待辦任務(wù)最右邊的箭頭 > ，可以查看店鋪全部待辦任務(wù)。

2、天貓商家入口

入口：千牛天貓商家工作臺首頁---“小二提醒”-----“待處理工單”

點擊待處理工單，即可查看工單中心，包含平臺售后任務(wù)、內(nèi)部協(xié)同等所有工單;

二、手機(jī)端操作入口

1、手機(jī)端如何查看和操作待辦任務(wù)

2、手機(jī)千牛下載以及版本要求(灰度中，敬請期待)

目前還在部分灰度中，敬請期待

預(yù)計9月1日上線新版本的千�？蛻舳�

已下載千牛客戶端：升級千�？蛻舳�

未下載千�？蛻舳耍菏謾C(jī)應(yīng)用市場，下載千牛官方app，千牛官網(wǎng)下載ios版或android版

版本要求：9.8.25 及以上

三、重要提醒

1、哪些賬號可以從看到首頁的入口?

主賬號默認(rèn)可以

有“平臺任務(wù)”處理權(quán)限的子賬號，上限9個：有權(quán)限的子賬號中，子賬號創(chuàng)建時間最早的9個。

2、為什么我已經(jīng)回復(fù)平臺售后任務(wù)了，工單顯示“待處理”，而且還在倒計時?

如您發(fā)現(xiàn)待處理工單列表頁的工單處理狀態(tài)和工單處理倒計時與“平臺售后任務(wù)”列表頁或任務(wù)詳情頁不一致，請您以售后任務(wù)頁面的工單狀態(tài)和處理倒計時為準(zhǔn)。平臺將盡快優(yōu)化改進(jìn)。

請以【售后任務(wù)】任務(wù)列表、任務(wù)詳情頁展示的任務(wù)狀態(tài)及倒計時為準(zhǔn)。

最后，提醒【工單中心】中的平臺售后任務(wù)狀態(tài)及處理時效請先忽略。

 

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