淘寶運(yùn)費(fèi)不合理怎么辦

老y

淘寶商家在設(shè)置運(yùn)費(fèi)的時(shí)候，需要根據(jù)實(shí)際情況來標(biāo)運(yùn)費(fèi)。如果買家地址太遠(yuǎn)了，可以在訂單修改一下價(jià)格，把運(yùn)費(fèi)加一點(diǎn)點(diǎn)。那淘寶運(yùn)費(fèi)不合理的話怎么辦呢?

1、如果是要買東西，發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)不合理，太高了，可以先咨詢一下賣家，是不是設(shè)置錯誤之類的。如果不是設(shè)置錯誤，那就向小二舉報(bào)。

2、如果是退換貨的運(yùn)費(fèi)不合理，先跟賣家溝通，如果確實(shí)是有質(zhì)量問題賣家是應(yīng)該承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的，如果確實(shí)存在質(zhì)量問題但是賣家又不肯出運(yùn)費(fèi)，那就投訴維權(quán)吧，前提是寶貝確實(shí)是有質(zhì)量問題哦!

淘寶運(yùn)費(fèi)問題怎么解決?

交易中的運(yùn)費(fèi)爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責(zé)任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

【約定運(yùn)費(fèi)的爭議】

運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)的，您應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際發(fā)生的金額向買家收取運(yùn)費(fèi)。

1、若買家支付的運(yùn)費(fèi)高于實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)的，超出部分做退款處理。

2、如果實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)與商品描述的運(yùn)費(fèi)不一致，或者商品描述中對運(yùn)費(fèi)做出兩個(gè)以上的不同描述的，您應(yīng)當(dāng)通過阿里旺旺向買家進(jìn)行說明，并征得買家的同意。若未與買家清晰約定而出現(xiàn)爭議的，淘寶以有利于買家的描述進(jìn)行運(yùn)費(fèi)的處理。

【發(fā)貨涉及的運(yùn)費(fèi)爭議】

如果您違反發(fā)貨要求(發(fā)貨問題的爭議處理)，導(dǎo)致買家未收到貨、拒絕簽收商品或者簽收后退回商品的，交易做退款處理，運(yùn)費(fèi)需要由您承擔(dān)。

【簽收涉及的運(yùn)費(fèi)爭議】

1、買家依據(jù)簽收規(guī)范(簽收問題的爭議處理)拒絕簽收商品或者退回商品的，交易做退款處理，運(yùn)費(fèi)需要由您承擔(dān)。

2、若您按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務(wù)。收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品，且您能夠有效舉證證實(shí)的，相關(guān)運(yùn)費(fèi)損失請參照相關(guān)的承擔(dān)方式規(guī)則。

總的來說，淘寶退換貨的運(yùn)費(fèi)不合理的話，先跟賣家溝通，如果是有質(zhì)量問題，本來就應(yīng)該是賣家承擔(dān)的。如果沒有，那就是買家自己承擔(dān)。

 

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