淘寶催發(fā)貨有用嗎

老y

淘寶催發(fā)貨對于有些等不了的用戶來說，通常會選擇這種方式，但是，催歸催，很多時候，大家對于催發(fā)貨，其實也有自己的擔憂，那催發(fā)貨有用嗎?今天我們就來聊下，這方面的內(nèi)容，給大家一個明確的答案。

一、淘寶催發(fā)貨有用嗎?

是有用的。

因為有時候商家訂單比較多，如果一直沒有發(fā)貨，催一下，也是對商家的提醒。

二、淘寶催發(fā)貨在哪里看?

淘寶商家：【賣家中心首頁】-【客戶服務】-【千牛售后服務】-【平臺任務】。

天貓商家：【賣家中心】-【客服】-【售后任務】。

也可以進入【已賣出的寶貝】頁面，新版點擊【催發(fā)貨訂單】查看，舊版可以先選擇訂單狀態(tài)【買家已付款】再點擊【催發(fā)貨訂單】查看。

三、怎么處理?

1、先需要去查看，在遇到這種情況的時候，首先應該去看下狀態(tài)，是已發(fā)貨了還是沒有發(fā)貨。如果是已發(fā)貨的狀態(tài)，先去看看是不是系統(tǒng)更新有問題，導致訂單已經(jīng)發(fā)貨了，但是買家端還沒有更新。

如果已發(fā)貨了，可以看下買家是什么時候下單的。記住語氣肯定要禮貌，態(tài)度要好。

2、確認是不是在承諾的時間內(nèi)，看完訂單的狀態(tài)后，然后去看一下訂單是不是在店承諾的發(fā)貨期間內(nèi)。如果還在發(fā)貨期間內(nèi)，應該要想買家解釋盡快在承諾的時間內(nèi)發(fā)送。反正，客服定要耐心的解釋，然后告知會在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨的。

如果不能按時發(fā)貨，需要跟對方說清楚原因，然后可以適當?shù)馁r償點小禮物安撫對方。

3、聯(lián)系倉庫，和顧客解釋安撫后要馬上去聯(lián)系倉庫，了解下情況，看看是因為什么原因?qū)е挛茨馨l(fā)貨的?了解清楚之后，如果是因為廠家那邊忙不過來，定要告訴他們保證在規(guī)定的發(fā)貨期內(nèi)發(fā)。如是缺貨的狀態(tài)，客服們就要按照付款后但無貨的方式去處理了。

4、通知淘寶寶貝已經(jīng)發(fā)出，單已是發(fā)貨的狀態(tài)了就要去手動點發(fā)貨，然后通過旺旺或者短信告之訂單已發(fā)貨了。讓他們保持手機暢通，方便第一時間簽收。

淘寶催發(fā)貨是有用的，因為有點店鋪的發(fā)貨量很大，商家可能也比較忙，所以，大家使用催發(fā)貨之后，其實，發(fā)貨的速度和效率也會提高，因此，在一定的時間去催一催，也是比較有用的，這也是經(jīng)驗之談。

 

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