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我們?cè)诰〇|平臺(tái)購物的時(shí)候,可能會(huì)和京東商家之間產(chǎn)生糾紛,一般情況下是可以協(xié)商處理的,如果沒法及時(shí)處理的話就可以去投訴了。大家知道這個(gè)平臺(tái)的投訴電話嗎? 京東投訴電話號(hào)碼:950618 如何投訴才有效? 在京東買東西遇到問題時(shí)的有效投訴方式: 方式一:聯(lián)系京東平臺(tái)客服 1、打開京東App后點(diǎn)右下角【我的】,再點(diǎn)擊【客服服務(wù)】-【在線客服】; 2、進(jìn)入客服對(duì)話框后,輸入“轉(zhuǎn)人工”,即可轉(zhuǎn)為人工服務(wù),向人工客服發(fā)送投訴問題即可; 注意,如果一直轉(zhuǎn)人工失敗,總是彈出機(jī)器人回復(fù),則多發(fā)送幾次轉(zhuǎn)人工口令,直到機(jī)器人給出“聯(lián)系人工客服”選項(xiàng)。(不同手機(jī)版本可能頁面有所不同,請(qǐng)以實(shí)際操作頁面為準(zhǔn)) 方式二:撥打京東總部投訴電話 直接撥打“400-606-5500”京東商城客服熱線,轉(zhuǎn)接人工后進(jìn)行投訴即可,記得提前了解好投訴對(duì)象的詳細(xì)信息以及充分的投訴理由和證據(jù); 方式三:撥打“12315”消費(fèi)者服務(wù)熱線 注意“12305”采取人工方式受理消費(fèi)者的申訴,受理時(shí)間為每個(gè)工作日的八點(diǎn)半到下午五點(diǎn)半(由于時(shí)差原因,新疆為上午十點(diǎn)到下午七點(diǎn),西藏為上午九點(diǎn)到下午六點(diǎn)半),而雙休日和法定節(jié)假日采取錄音電話方式受理; 方式四:通過“12315”網(wǎng)站 12315也提供網(wǎng)站申訴的方式,在“全國12315平臺(tái)”上登錄,仔細(xì)閱讀投訴須知,閱讀完畢后點(diǎn)擊【同意】,再選擇投訴單位,輸入企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或注冊(cè)號(hào)進(jìn)行搜索,最后填寫消費(fèi)者信息與業(yè)務(wù)信息后,檢查無誤便可提交投訴; 在京東買東西遇到問題時(shí),可以通過京東的平臺(tái)客服進(jìn)行投訴,也可以撥打京東的總部投訴電話說明,也可以撥打“12315”消費(fèi)者服務(wù)熱線或是通過“12315”網(wǎng)站進(jìn)行投訴。
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