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淘寶賣家也希望能夠提升淘信用分數(shù),但是大家是否了解它的作用呢?又該怎么想辦法去提高呢?我馬上就來給各位淘寶賣家們分享探討一下。 淘信用是反映賣家在淘寶合規(guī)經(jīng)營意愿與能力的綜合分值,包含經(jīng)營歷史、違規(guī)記錄、買家關系、資質(zhì)承諾等維度。 淘寶會根據(jù)賣家的淘信用分數(shù),提供相應的經(jīng)營保障服務。淘信用分數(shù)越高的賣家,保障服務的種類越多,服務水平越高,包括有商品合規(guī)的體檢,大促準入穩(wěn)定性,以及特定投申訴場景下的取證化簡和優(yōu)先服務。 怎么提高? 1、保證產(chǎn)品質(zhì)量:有的店鋪做了大量的直通車、鉆展等各種推廣,但是最后還是生存不下去,主要原因就是店鋪商品的質(zhì)量不過關。由此可見,質(zhì)量才是王道,是店鋪的核心。 服務態(tài)度再好、發(fā)貨再快,產(chǎn)品質(zhì)量不過關,買家還是會不滿意的。所以,買家在進貨的時候要進質(zhì)量好的貨,要把商品包裝的很規(guī)整,不要在任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。 2、保證服務態(tài)度:售后服務常言道:態(tài)度決定一切。很多店鋪獲得的差評中,服務態(tài)度占了很大比例。隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看,他們的評分很多都有飄綠的情況。這些店鋪的商品質(zhì)量很好,后臺很硬,裝修精美專業(yè)。影響他們評分標準的毫無疑問的就是:服務態(tài)度。 3、注意發(fā)貨速度:物流服務快遞是淘寶很頭疼的問題,也是凡客這些B2C能從淘寶搶些份額的少數(shù)優(yōu)勢。 連馬云都說有太多的差評是因為快遞的問題,與賣家并無關系。但是買家從店鋪中購買了東西,卻遲遲收不到貨,是與賣家脫不了干系的。所以,物流是一個很糾結(jié)的問題,所以賣家要選擇最合適的快遞合作。 4、主動爭取動態(tài)評分全5分:開展全5分好評活動,假如給了全5分好評就送集分寶,買家還會為了快遞晚兩天到而給差評,還會為了客服5分鐘不理斤斤計較嗎? 我想大部分買家是不會了,搞一些好評送禮優(yōu)惠的活動,力度可以大一些,不要覺得這樣會損害了自身的利益,眼光應該放的長遠一點。
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