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一個好的賣家回復,不僅可以消除客戶的疑慮,而且還會提升對賣家服務的信任感,增加用戶的購買心理,提升店鋪轉(zhuǎn)化率,那么我們淘寶留言如何保存呢? 打開準備保存的旺旺,按右鍵選擇“查看聊天記錄”--“查看本地聊天記錄”,彈出“消息管理器”窗口,右上角有“導出”、“導入”。 選擇導出,選擇時間范圍,然后保存到一個類似“2009-08-12~2009-08-12.wmd”的文件,把該文件文件拷貝到本本里。 選擇導入,找到剛才拷貝的文件,選擇導入即可。除此之外,我們還可以用電腦系統(tǒng)自帶的截圖工具或用QQ截圖工具,將淘寶買家留言圖片截圖。保存好備用。 查看留言的方法: 1、進入“我是賣家”。 2、“寶貝提醒”中“寶貝留言”:等待回復的留言。 3、留言狀態(tài)“等我回復”點擊進去。 4、看寶貝的頁面,點擊“留言簿”。 5、這時候請確認自己是否處于登陸狀態(tài)。一定要登陸才能看到留言。 6、往下拉,最下面的就是買家的留言。可以進行刪除或者回復(一般是廣告)。 淘寶留言是比較重要的,尤其是那些自助下單的消費者,在留言板塊填寫的內(nèi)容,一定要仔細閱讀核實,如果不能滿足的時候,也要盡快與消費者進行溝通確認,不然產(chǎn)生了交易糾紛,對商家來說是非常不利的。 |