電商運(yùn)營：如何提升轉(zhuǎn)化率促進(jìn)店鋪銷量

老y

時至今日，現(xiàn)在淘寶的內(nèi)容玩法和推廣手段，不斷更新不斷發(fā)展，但無論怎么變，只要你把自己的店鋪每個細(xì)節(jié)都做好了，那么你的轉(zhuǎn)化率是不可能不高的。

一、影響轉(zhuǎn)化率的核心因素

1.流量精準(zhǔn)度

有流量進(jìn)入店鋪后，如果進(jìn)入的流量和淘寶店鋪人群標(biāo)簽是匹配的，屬于精準(zhǔn)人群，轉(zhuǎn)化率自然不會低，但如果我們引進(jìn)的流量不精準(zhǔn)，我們的寶貝無法和流量契合，轉(zhuǎn)化率就會較低。

怎么看流量是否精準(zhǔn)呢？這里首先要看標(biāo)題是否與寶貝屬性匹配，主圖是否與標(biāo)題匹配，然后再看今日人群與過去30天人群是否統(tǒng)一。一般活動結(jié)束后的一個禮拜左右，轉(zhuǎn)化都會下滑，因?yàn)榛顒尤巳簳�影響店鋪人群�?biāo)簽，那么需要大概一周的時間來調(diào)整。

2.寶貝價格

在做一款寶貝的時候，前期我們會相應(yīng)對降低寶貝的價格，通過低價實(shí)現(xiàn)動銷引流。后期為了實(shí)現(xiàn)盈利，一般會選擇提價，也就是漲價。那么大部分情況下，提價后的轉(zhuǎn)化率都會出現(xiàn)下滑，流量也同樣會下滑。因?yàn)橹�前的低價人群對之前的低價比價接受，那么漲價過后，人群變了，流量少了，轉(zhuǎn)化也就下滑了。

3.寶貝內(nèi)功

有些寶貝沒有做過內(nèi)功優(yōu)化，不管是標(biāo)題、主圖，還是詳情頁，都是得過且過，不注意細(xì)節(jié)。這樣的寶貝就算給你引來了精準(zhǔn)流量，也會有一部分人因無法全面了解寶貝而選擇不購買，所以寶貝內(nèi)功對轉(zhuǎn)化率的影響是非常大的。

4.寶貝評價

一般情況下，如果評價的頂部有差評的話，那么對轉(zhuǎn)化的影響是非常大的。這時候要了解差評的具體原因，如果是產(chǎn)品本身的問題，那么要去及時改正。如果是服務(wù)問題，可以和買家多協(xié)商。另外，差評營銷、讓收貨新買家評價這些，都是有效的方法。

問大家的重要性越來越明顯，為什么?因?yàn)樗�更有互動性，更加的真�?shí)。那么如果這里出現(xiàn)了負(fù)面回答時，要及時處理。

而且最近淘寶更新了買家秀板塊，掌柜可以根據(jù)自己的要求選擇高質(zhì)量的曬圖和好評在前端顯示，是賣家提升轉(zhuǎn)化率的又一利器。

5.市場競爭

很多時候，上面種種分析完以后，還是找不到轉(zhuǎn)化下滑的原因，那么這時候你去看看是不是有同行在做活動，此時他會吸收當(dāng)天的很大一波流量，因?yàn)樗�的產(chǎn)品參加活動，價格更低，那么很多消費(fèi)者會去他家轉(zhuǎn)化。

二、如何提升轉(zhuǎn)化率？

1.選擇精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，引來精準(zhǔn)流量

選關(guān)鍵詞的時候可能更多的是關(guān)注數(shù)據(jù)了，比如搜索指數(shù)高不高，轉(zhuǎn)化率好不好等等。但是沒有考慮到相關(guān)性的問題，也就是選出來的詞跟自己的寶貝屬性和寶貝特征是不相關(guān)的或者是弱相關(guān)的。

在這種情況下，你就需要重新去選詞了，我們在選詞的時候，大家一定要注意：相關(guān)性是第一原則，尤其是對于中小賣家來講，你必須保證關(guān)鍵詞的強(qiáng)相關(guān)性，一定要是跟你的寶貝屬性和寶貝特征是高度相關(guān)的。

2.優(yōu)化寶貝內(nèi)功，留住每一個訪客

A．寶貝主圖

一個寶貝好的主圖會符合產(chǎn)品的整體風(fēng)格和調(diào)性的背景就如同畫龍點(diǎn)睛，可以使我們的產(chǎn)品主圖事半功倍，主圖我們一般是不建議頻繁更改，所以我們盡量要一次性做到最好，主圖我們一般是注意幾個點(diǎn)：突出賣點(diǎn)、主圖上的標(biāo)價、主圖的背景構(gòu)圖、文案。

結(jié)合現(xiàn)在淘寶的發(fā)展趨勢也建議賣家要去拍攝一些主圖小視頻，主圖小視頻作為一種新玩法，最好不要馬虎。

小視頻的拍攝內(nèi)容不僅僅只是顯示你寶貝，更重要是讓買家看視頻有場景感，產(chǎn)生共鳴，讓場景更加接近買家的生活，讓買家覺得有熟悉感，聯(lián)想自己使用這個產(chǎn)品的時候是什么樣的，初步認(rèn)可這個寶貝適合我，從而增加買家的購買欲。提升支付轉(zhuǎn)化率。

B．寶貝詳情頁

寶貝詳情頁是購買者了解寶貝的一個很重要的渠道，在寶貝的詳情頁，一般會有寶貝的屬性，建議淘寶賣家完善產(chǎn)品的屬性參數(shù)，越詳細(xì)越好，增加寶貝的自然流量，提高寶貝的權(quán)重，以及直通車關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分。

寶貝的詳情頁也不僅單單介紹寶貝產(chǎn)品細(xì)節(jié)，還可以添加其它因素，買家可以根據(jù)不同的產(chǎn)品特色添加一些元素。例如：優(yōu)惠券、產(chǎn)品的搭配銷售，關(guān)聯(lián)推薦，買家秀，買家的評價圖片，一些食品化妝品類目的寶貝也可以嘗試把一些檢驗(yàn)報告，資質(zhì)證明之類的文件放到詳情頁里面，店鋪的優(yōu)惠活動或節(jié)日主題活動等等。

3.處理寶貝評價，增加顧客信任感

A．基礎(chǔ)銷量

基礎(chǔ)銷量是必須要在做推廣之前要做好的，因?yàn)檫@對于轉(zhuǎn)化率的影響是非常大的，沒人會愿意買0銷量和0評價的寶貝的，所以盡量在安全和少虧本的基礎(chǔ)上做到盡量多的基礎(chǔ)銷量和帶圖評價對于流量的轉(zhuǎn)化來說是非常重要的。

B．帶圖好評

有基礎(chǔ)的帶圖好評還不夠，還需要不能出現(xiàn)或者少出現(xiàn)中差評，中差評和飄綠的動態(tài)評分是可以直接大幅度降低寶貝的轉(zhuǎn)化率的，中差評是影響單品的轉(zhuǎn)化率，動態(tài)評分可以影響全店寶貝的轉(zhuǎn)化率。

C．買家秀

主要功能就是將好看的買家秀發(fā)布到詳情頁的頂部，成為寶貝詳情頁的一部分。這對于促進(jìn)轉(zhuǎn)化率是非常有幫助的。買家秀的效果如圖：

4.設(shè)置活動內(nèi)容促進(jìn)轉(zhuǎn)化

A．設(shè)置關(guān)聯(lián)搭配或者賣家推薦

用戶進(jìn)入一個寶貝的詳情頁看了之后可能不喜歡，不會買，但是如果在詳情頁做了關(guān)聯(lián)搭配就可以減少跳失率，還有可能成交了關(guān)聯(lián)搭配的商品，這也是提升轉(zhuǎn)化率的有效的方法。比較專業(yè)的關(guān)聯(lián)搭配是美工做關(guān)聯(lián)搭配的海報裝修到詳情頁上去，簡單一點(diǎn)的是官方的賣家推薦，沒有美工也可以輕松完成。

B. 設(shè)置優(yōu)惠活動吸引買家下單

在做活動時，商家可以在商品的價格附近或者寶貝詳情頁上，加一個倒計時數(shù)字表，這樣容易讓買家產(chǎn)生緊迫感。貪小便宜是許多消費(fèi)者的心理，尤其是在網(wǎng)購中。因此抓住消費(fèi)者的這一心理，商家可以適當(dāng)?shù)叵蛳�費(fèi)者做一些讓利，提高店鋪的產(chǎn)品銷量。

C. 增加附加價值，吸引客戶來購買。一般店鋪的附加服務(wù)有三種，包郵、售后保障、配套服務(wù)。這些服務(wù)是區(qū)別于競爭對手或同行，如果說競爭對手或同行都有這類服務(wù)，那么這就不是你的附加價值了。

時至今日，現(xiàn)在淘寶的內(nèi)容玩法和推廣手段，不斷更新不斷發(fā)展，但無論怎么變，只要你把自己的店鋪每個細(xì)節(jié)都做好了，那么你的轉(zhuǎn)化率是不可能不高的。

 

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