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淘寶商家在平臺(tái)上面開店出售商品,除了要做好商品的上架、推廣方面的工作以外,還要重視物流發(fā)貨的操作,畢竟只有通過物流將商品送到消費(fèi)者手中才算是訂單完成。同時(shí)商家最好使用物流管家工具,及時(shí)掌控物流的動(dòng)態(tài),那么淘寶物流管家怎么訂閱? 一、淘寶物流管家怎么訂閱? 淘寶商家如果想要訂閱物流管家,需要到菜鳥物流板塊進(jìn)行購(gòu)買,只有付款以后,就才可以使用物流管家的各項(xiàng)功能,監(jiān)控商品物流的動(dòng)態(tài)。 二、為什么物流不更新? 1、可能只是上傳提交了物流信息,但是并沒有給送貨或者填寫信息有錯(cuò)誤,導(dǎo)致物流單號(hào)沒有錄入物流系統(tǒng),所以沒有信息更新。一般這時(shí)候,找一下商家,對(duì)方能會(huì)很快的解決。 2、另外可能是這個(gè)時(shí)間段剛好處于物流派送的高峰期,數(shù)量過多,信息上傳的進(jìn)度受到影響。還有可能派件的過程丟件了,超過1周物流信息沒有更新的話,就可能丟件了,需要聯(lián)系店鋪客服,協(xié)助處理。 3、當(dāng)然還有可能是地址與聯(lián)系方式不正確、派件錯(cuò)誤或者被他人簽后沒有及時(shí)上信息等等,導(dǎo)致商品已經(jīng)到達(dá)目的地,但派幾天沒有送貨或者未聯(lián)系收件人,這樣的情況也存在的。 需要注意的是,如果快到確認(rèn)收貨的日期了信息還是沒有更新,首先要點(diǎn)延時(shí)收貨,聯(lián)系商家詢問進(jìn)度。在快遞上查詢信息,如果沒有,撥打相關(guān)的快遞號(hào)碼咨詢?cè)斍。通常情況下,快遞會(huì)如實(shí)告訴,東西在哪里,何時(shí)送達(dá),如果丟了也會(huì)幫較快的解決。如果解決不了解,消費(fèi)者可以找消協(xié)。 淘寶物流是電商購(gòu)物過程中比較重要的一環(huán),如果不能將商品及時(shí)送到消費(fèi)者手中,會(huì)嚴(yán)重影響購(gòu)物體驗(yàn),有可能給店鋪帶來差評(píng)。 |