淘寶運營績效考核方案分享，如何制定

老y

對于淘寶商家來說，需要做好淘寶運營工作，為了能夠達到更好的效果，商家們一定要制定好淘寶運營績效考核方案才行，績效考核是提升員工辦公效率的方法。下面告訴大家如何制定。

淘寶運營績效考核方案

一、考核對象

1.下列人員不參加考核：

(1)試用未滿者

(2)連續(xù)工作年限不滿半年者

(3)因長期缺勤(包括公傷)、停職等原因，考核期間出勤天數(shù)少于有缺勤天數(shù)者

(4)因特殊情況不能參加考核或無法進行考核者

2.必須對考核對象分類進行考核，方可達成良好的考核之目的

(1)按職務(wù)

(2)按職能

(3)按部門

3.在考核期間，被考核者如果因人事變動而調(diào)離原部門，或調(diào)入新單位后考核期不滿一個月，由原單位進行考核

二、考核者

1.績效考核按職務(wù)等級進行，原則上進行兩種層次的考核，即第一次考核和第二次考核

2.第一次、第二次考核的擔(dān)當(dāng)者，即考核者，應(yīng)按下表規(guī)定執(zhí)行

總之，考核者原則上是被考核者的直接上級。

3.二次考核者為最終考核者

4.在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動，被調(diào)離現(xiàn)職務(wù)，則考核者擔(dān)當(dāng)?shù)目己斯ぷ�，進行到被調(diào)離的為止，由后任者擔(dān)當(dāng)考核者，把考核工作繼續(xù)推進下去

三、考核原則

1.一般原則

(1)管理人員與下屬都明白考績的原因

(2)有預(yù)定清晰的工作目標(biāo)及以事實為依據(jù)的結(jié)果作品評，以公正的態(tài)度進行考績

(3)考績的進行和結(jié)果均要保持機密

(4)要考慮影響考績結(jié)果的環(huán)境因素

(5)不同的人員要用適當(dāng)?shù)目己肆勘?/p>

2.具體原則

(1)在同一主管下，每名員工每年被考核一次

(2)遇到以下三種情況，一名主管人員對其下屬人員考核兩次

A.該員工是新進人員

B.該員工從其他部門調(diào)來未超過兩次考核期

C.該部門主管人員新?lián)Q

(3)遇到下列不再進行考核

A.在同一名主管人員之下已被考核五年;在這五年中，該名被考核者都停留在同一職位而其工資水平業(yè)已達到同一等級中最高的水準(zhǔn)。

B.該員工已參加了“訓(xùn)練發(fā)展計劃”，并且按照記錄，該名員已達到了前項所說的五年的最后一年，此時該員工不需再參加考核

四、考核期

實施頻度：一年二次;一年四次。

五、等級評定

1.評分等級

評分時將各考核要素分別分為A、B、C、D、E或5、4、3、2、1五等

2.績效考核成績不得列為一等以上者:

(1)曾受過懲戒處分者

(2)遲到、早退達次以上者

(3)缺勤(不計原因)超過天以上者

(4)曠工達日以上者

3.績效考核成績不得列為二等者:

(1)在考核期間受記過處分尚未撤銷者

(2)遲到、早退達次以上者

(3)曠工達天以上者

(4)缺勤(不計原因)超過天以上者

4.新進人員第一次考核成績不得高于二等

5.增減分

(1)記大功一次加分，記功一次加分，嘉獎一次扣分

(2)記大過一次減分，記過一次減分，警告一次減分

等級評定標(biāo)準(zhǔn)參照表

六、注意事項

1.不要讓你和下屬等到評估結(jié)論出來時，才明白你對他們的要求

2.評估應(yīng)總結(jié)整個年度的員工表現(xiàn)，故須整年保持必要的書面記錄

3.評估不應(yīng)是主管的一言堂，要給下屬機會談?wù)勛约旱目捶ā⒁庖姾驮O(shè)想

4.看看下屬對你的評估是否感到公平，不必要他們百分之百的同意

5.把評估面談中別忘了表揚員工的成績，贊賞他們的能力

6.評價行為，而不是評價行為者。任何時間，把你的評估建筑在觀察到的行為上

7.善于聆聽。評估是我們獲得有價值反饋的機會

8.鼓勵員工說出你使他們工作產(chǎn)生不必要的困難的某些習(xí)慣

9.在每次評估后，繼續(xù)保持與員工的連續(xù)交流

10.建立相互信任關(guān)系，評估不是為追過去，而是為了改進未來

11.考評時請考慮被考核者獎勵和薪資情況，與其工作表現(xiàn)價值相比

12.年中考核自1月1日起至6月30日止，年終考核自7月1日起到12月31日止，在考核期間以前之成績無論好壞，均不得考慮在內(nèi)

13.要確實了解該員工職務(wù)及其責(zé)任的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

14.不可過份重視在考核前剛完成的特別成績

15.不可對自己所贊同事項予以過高評價

16.避免對自己親自訓(xùn)練的部屬，予以過高的'評價

17.對各級主管之工作實績品質(zhì)，以該所屬全體實績?yōu)閷嵖?/p>

18.各考核人應(yīng)注意到其考核結(jié)果，將直接影響到部屬的待遇與地位，故當(dāng)考核時應(yīng)力求公平與客觀

19.如被考核人的考績、行為、適性、待遇等方面有須記過的事項，請不保留地記入考核評語內(nèi)，并請注意措詞及內(nèi)容

20.員工考核評分以100分為滿分，等第分為五等。當(dāng)評分時，請不要對同一人就全部的考核項目同時加以評分。而必須就同一項目對全體部屬評分，于全體部屬評分完之后再進行下一項目的評分，同時，每一項目的成績分布情形，應(yīng)考慮考績正態(tài)分布比率，其比率相差太高時，請復(fù)核人員酌情加以調(diào)整

21.各級復(fù)核人員可依規(guī)定修改下級考核人員成績，但不是要求下級人員涂改考核成績

22.考評結(jié)果(除直接通知當(dāng)事人成績外)請各級主管嚴(yán)守秘密，不得泄漏

七、全面了解被考核者的工作

全面了解被考核者的工作，是正確進行考核的基礎(chǔ)。它包括被考核者：

1.應(yīng)該做什么

(1)應(yīng)該完成什么任務(wù)和履行什么職責(zé)

(2)準(zhǔn)確把握被考核工作的主要方面

(3)把工作的主要方面確定為考核的重點

2.應(yīng)該如何做

(1)應(yīng)該遵循哪些規(guī)章制度

(2)應(yīng)該遵循哪些工作程序和操作規(guī)程

3.應(yīng)該達成什么工作結(jié)果

(1)工作的質(zhì)量

A.工作過程的正確性

B.工作結(jié)果的有效性

C.工作結(jié)果的時限性

D.工作方法選擇的正確性

(2)工作的數(shù)量

A.工作效率

B.工作總量

4.應(yīng)該具備哪些知識，經(jīng)驗和技能

(1)工作要求執(zhí)行人員具備什么知識

A.管理知識

B.專業(yè)知識

(2)工作需要執(zhí)行人員具備什么經(jīng)驗和技能

A.組織協(xié)調(diào)：工作分配、執(zhí)行監(jiān)督、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)

B.人際交往：有效溝通、沖突處理、友善合作

C.培訓(xùn)指導(dǎo)：培訓(xùn)開發(fā)、工作指導(dǎo)、幫助下屬解決問題

D.解決問題：發(fā)現(xiàn)及時、判斷正確、方法得當(dāng)

E.激勵下屬：公正公平、有效授權(quán)、團隊意識建立

F.計劃決策：決策正確、計劃周密、執(zhí)行有效

G.創(chuàng)新開拓：善于思考、方法獨到、改善合理

5.應(yīng)以什么樣的態(tài)度和行為從事工作

(1)工作態(tài)度

A.敬業(yè)精神

B.主動精神

C.刻苦勤奮

D.忠于職守

E.敢于負(fù)責(zé)

(2)工作行為

A.率先垂范，以身作則

B.實事求是，扎實穩(wěn)健

很多的淘寶商家想要制定淘寶運營績效考核方案，但是又不知道如何操作，因此在以上的內(nèi)容中，為大家進行了相關(guān)的分享。作為淘寶商家，還是有必要了解一下相關(guān)的操作方法。