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對于淘寶商家來說,需要做好淘寶運營工作,為了能夠達到更好的效果,商家們一定要制定好淘寶運營績效考核方案才行,績效考核是提升員工辦公效率的方法。下面告訴大家如何制定。
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2022-8-10 15:00 上傳
淘寶運營績效考核方案 一、考核對象 1.下列人員不參加考核: (1)試用未滿者 (2)連續(xù)工作年限不滿半年者 (3)因長期缺勤(包括公傷)、停職等原因,考核期間出勤天數(shù)少于有缺勤天數(shù)者 (4)因特殊情況不能參加考核或無法進行考核者 2.必須對考核對象分類進行考核,方可達成良好的考核之目的 (1)按職務(wù) (2)按職能 (3)按部門 3.在考核期間,被考核者如果因人事變動而調(diào)離原部門,或調(diào)入新單位后考核期不滿一個月,由原單位進行考核 二、考核者 1.績效考核按職務(wù)等級進行,原則上進行兩種層次的考核,即第一次考核和第二次考核 2.第一次、第二次考核的擔(dān)當(dāng)者,即考核者,應(yīng)按下表規(guī)定執(zhí)行 總之,考核者原則上是被考核者的直接上級。 3.二次考核者為最終考核者 4.在考核期間,如果考核者遇到人事調(diào)動,被調(diào)離現(xiàn)職務(wù),則考核者擔(dān)當(dāng)?shù)目己斯ぷ,進行到被調(diào)離的為止,由后任者擔(dān)當(dāng)考核者,把考核工作繼續(xù)推進下去 三、考核原則 1.一般原則 (1)管理人員與下屬都明白考績的原因 (2)有預(yù)定清晰的工作目標(biāo)及以事實為依據(jù)的結(jié)果作品評,以公正的態(tài)度進行考績 (3)考績的進行和結(jié)果均要保持機密 (4)要考慮影響考績結(jié)果的環(huán)境因素 (5)不同的人員要用適當(dāng)?shù)目己肆勘?/p> 2.具體原則 (1)在同一主管下,每名員工每年被考核一次 (2)遇到以下三種情況,一名主管人員對其下屬人員考核兩次 A.該員工是新進人員 B.該員工從其他部門調(diào)來未超過兩次考核期 C.該部門主管人員新?lián)Q (3)遇到下列不再進行考核 A.在同一名主管人員之下已被考核五年;在這五年中,該名被考核者都停留在同一職位而其工資水平業(yè)已達到同一等級中最高的水準(zhǔn)。 B.該員工已參加了“訓(xùn)練發(fā)展計劃”,并且按照記錄,該名員已達到了前項所說的五年的最后一年,此時該員工不需再參加考核 四、考核期 實施頻度:一年二次;一年四次。 五、等級評定 1.評分等級 評分時將各考核要素分別分為A、B、C、D、E或5、4、3、2、1五等 2.績效考核成績不得列為一等以上者: (1)曾受過懲戒處分者 (2)遲到、早退達次以上者 (3)缺勤(不計原因)超過天以上者 (4)曠工達日以上者 3.績效考核成績不得列為二等者: (1)在考核期間受記過處分尚未撤銷者 (2)遲到、早退達次以上者 (3)曠工達天以上者 (4)缺勤(不計原因)超過天以上者 4.新進人員第一次考核成績不得高于二等 5.增減分 (1)記大功一次加分,記功一次加分,嘉獎一次扣分 (2)記大過一次減分,記過一次減分,警告一次減分 等級評定標(biāo)準(zhǔn)參照表 六、注意事項 1.不要讓你和下屬等到評估結(jié)論出來時,才明白你對他們的要求 2.評估應(yīng)總結(jié)整個年度的員工表現(xiàn),故須整年保持必要的書面記錄 3.評估不應(yīng)是主管的一言堂,要給下屬機會談?wù)勛约旱目捶ā⒁庖姾驮O(shè)想 4.看看下屬對你的評估是否感到公平,不必要他們百分之百的同意 5.把評估面談中別忘了表揚員工的成績,贊賞他們的能力 6.評價行為,而不是評價行為者。任何時間,把你的評估建筑在觀察到的行為上 7.善于聆聽。評估是我們獲得有價值反饋的機會 8.鼓勵員工說出你使他們工作產(chǎn)生不必要的困難的某些習(xí)慣 9.在每次評估后,繼續(xù)保持與員工的連續(xù)交流 10.建立相互信任關(guān)系,評估不是為追過去,而是為了改進未來 11.考評時請考慮被考核者獎勵和薪資情況,與其工作表現(xiàn)價值相比 12.年中考核自1月1日起至6月30日止,年終考核自7月1日起到12月31日止,在考核期間以前之成績無論好壞,均不得考慮在內(nèi) 13.要確實了解該員工職務(wù)及其責(zé)任的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 14.不可過份重視在考核前剛完成的特別成績 15.不可對自己所贊同事項予以過高評價 16.避免對自己親自訓(xùn)練的部屬,予以過高的'評價 17.對各級主管之工作實績品質(zhì),以該所屬全體實績?yōu)閷嵖?/p> 18.各考核人應(yīng)注意到其考核結(jié)果,將直接影響到部屬的待遇與地位,故當(dāng)考核時應(yīng)力求公平與客觀 19.如被考核人的考績、行為、適性、待遇等方面有須記過的事項,請不保留地記入考核評語內(nèi),并請注意措詞及內(nèi)容 20.員工考核評分以100分為滿分,等第分為五等。當(dāng)評分時,請不要對同一人就全部的考核項目同時加以評分。而必須就同一項目對全體部屬評分,于全體部屬評分完之后再進行下一項目的評分,同時,每一項目的成績分布情形,應(yīng)考慮考績正態(tài)分布比率,其比率相差太高時,請復(fù)核人員酌情加以調(diào)整 21.各級復(fù)核人員可依規(guī)定修改下級考核人員成績,但不是要求下級人員涂改考核成績 22.考評結(jié)果(除直接通知當(dāng)事人成績外)請各級主管嚴(yán)守秘密,不得泄漏 七、全面了解被考核者的工作 全面了解被考核者的工作,是正確進行考核的基礎(chǔ)。它包括被考核者: 1.應(yīng)該做什么 (1)應(yīng)該完成什么任務(wù)和履行什么職責(zé) (2)準(zhǔn)確把握被考核工作的主要方面 (3)把工作的主要方面確定為考核的重點 2.應(yīng)該如何做 (1)應(yīng)該遵循哪些規(guī)章制度 (2)應(yīng)該遵循哪些工作程序和操作規(guī)程 3.應(yīng)該達成什么工作結(jié)果 (1)工作的質(zhì)量 A.工作過程的正確性 B.工作結(jié)果的有效性 C.工作結(jié)果的時限性 D.工作方法選擇的正確性 (2)工作的數(shù)量 A.工作效率 B.工作總量 4.應(yīng)該具備哪些知識,經(jīng)驗和技能 (1)工作要求執(zhí)行人員具備什么知識 A.管理知識 B.專業(yè)知識 (2)工作需要執(zhí)行人員具備什么經(jīng)驗和技能 A.組織協(xié)調(diào):工作分配、執(zhí)行監(jiān)督、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào) B.人際交往:有效溝通、沖突處理、友善合作 C.培訓(xùn)指導(dǎo):培訓(xùn)開發(fā)、工作指導(dǎo)、幫助下屬解決問題 D.解決問題:發(fā)現(xiàn)及時、判斷正確、方法得當(dāng) E.激勵下屬:公正公平、有效授權(quán)、團隊意識建立 F.計劃決策:決策正確、計劃周密、執(zhí)行有效 G.創(chuàng)新開拓:善于思考、方法獨到、改善合理 5.應(yīng)以什么樣的態(tài)度和行為從事工作 (1)工作態(tài)度 A.敬業(yè)精神 B.主動精神 C.刻苦勤奮 D.忠于職守 E.敢于負(fù)責(zé) (2)工作行為 A.率先垂范,以身作則 B.實事求是,扎實穩(wěn)健 很多的淘寶商家想要制定淘寶運營績效考核方案,但是又不知道如何操作,因此在以上的內(nèi)容中,為大家進行了相關(guān)的分享。作為淘寶商家,還是有必要了解一下相關(guān)的操作方法。 |