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對天貓賣家來說,如果想要做好全國聯(lián)保工作,但是卻不知道這個需要多久,也不知道應(yīng)該要怎么去保修,我今天就來給各位天貓賣家們詳細(xì)分享一下。 天貓全國聯(lián)保通常意義上是指可以在國內(nèi)任何地區(qū)享受維修或升級服務(wù),與此類似的還有全球聯(lián)保,但是全球聯(lián)保是沒有行貨、水貨區(qū)別的,只要確定是正品,即可享受維修或升級服務(wù)。 對于天貓全國聯(lián)保幾年這個問題,其實要根據(jù)不同產(chǎn)品來定,有的是保一年,也有的是保三年,因此網(wǎng)上購物時,關(guān)于天貓全國聯(lián)保幾年不能一概而論。 在天貓商城,有保修的一般是電器,其他商品很多不在保修范圍內(nèi)。凡是帶有“全國聯(lián)保”標(biāo)志的寶貝都支持全國所有維修點返修。這時候天貓全國聯(lián)保怎么用,返修時應(yīng)與商家進行溝通,依提示走流程即可。 怎么保修? 當(dāng)買到的手機出現(xiàn)問題后(不包括故意損壞,進水,摔碎屏幕等),天貓全國聯(lián)保如何保修?首先要找到賣家,如實告訴賣家詳細(xì)。沒有超過質(zhì)保期的,店鋪有天貓全國聯(lián)保的,賣家會讓你帶著保修書就近去當(dāng)?shù)氐木S修處檢修,一般問題都會得到解決。 當(dāng)維修處要求你繳納費用的時候,你可以拒絕,畢竟保修期時間還在。維修處會告訴你所謂的人為故意損壞啊,不在三包范圍,拒絕保修,需要自費維修。 我認(rèn)為手機這樣的東西根本沒有什么人為故意損壞,手機就是自己使用的,不可能放在那里觀賞,不動它肯定不會壞。 天貓全國聯(lián)保如何保修的第三步:你現(xiàn)在要找到賣家,或者打開交易詳細(xì)如上圖,打開天貓全國聯(lián)保,申請服務(wù)。一般還是會重復(fù)賣家要求的去維修處檢修。 可以告訴賣家維修處要求掏錢購買配件,或者拒絕保修。賣家還是不提供其他有效的方法時,你可以要求天貓客服介入了。 一般是賣家?guī)湍惚P,或者直接理賠你現(xiàn)金,賣家即使不同意,天貓也會用天貓理賠基金賠償你的損失,打天貓專線第一個號碼,按語音提示接通人工客服電話,可能要多等一會。
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