淘寶店流量下降怎么辦

老y

對淘寶店鋪賣家來說，自然也希望能夠做好店鋪的流量，如果出現(xiàn)了流量下降的情形，那肯定也需要想辦法去挽回，并且也要深入去了解一下淘寶店鋪流量的影響因素。

1、淘寶轉(zhuǎn)化率是否下降。

轉(zhuǎn)換速率公式如下：

(產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有到達店鋪的訪客人數(shù))×100%.就是所有到達淘寶店鋪并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)和所有到達你的店鋪的人數(shù)的比率。

所以要找出轉(zhuǎn)化率低的原因，對癥下藥。

轉(zhuǎn)換率通常是由以下幾個原因造成的：

一、價格。

價格也是淘寶上的一門學(xué)問。許多銷售商在銷售不好的時候習慣了低價促銷。當轉(zhuǎn)化率上升后，價格上漲。但是調(diào)節(jié)應(yīng)該逐步進行。如果漲價幅度太大，往往會對該產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生負面影響，因此可以檢查一下近期是否有大幅度調(diào)整產(chǎn)品的價格。同時還要注意競爭對手的價格變化，這對轉(zhuǎn)化率有很大影響。

2、評論。

評估與采購秀，也是影響轉(zhuǎn)化的重要因素，當我們的產(chǎn)品差評過多時，會直接影響店鋪的轉(zhuǎn)化率，從而導(dǎo)致流量下降，甚至有些時候幾個差評就能殺了一個爆款。因此我們必須做好客服培訓(xùn)，出現(xiàn)差評時必須與客戶溝通，找出原因，對癥下藥。

3、主圖與詳細頁面。

當前手機端流量比例越來越大，由于手機端流量的偏好和時間的碎片化，詳細頁面對轉(zhuǎn)化率的影響越來越小，主圖的影響越來越大，所以主圖非常重要。

點擊率下降導(dǎo)致流量下降。

在新品中，點擊率尤為重要，點擊率直接影響到淘寶向你展示的數(shù)量，點擊率越高，說明你的產(chǎn)品越受重視，淘寶給的權(quán)重越大，反之越少。主要影響點擊率的因素如下。

一、主圖。

為何某些時候我們改變主圖會導(dǎo)致“降低權(quán)重”?由于點擊率和轉(zhuǎn)換率是衡量權(quán)重的兩個重要因素。雖然更有吸引力的圖片會增加點擊率，但同時我們也不能自行判斷主圖的流行程度，具體細節(jié)也是如此。假如換掉后轉(zhuǎn)化率反而下降，那說明權(quán)重下降了。所以我們要在換圖紙之前做測試。

二、競爭對手分流。

一個強有力的競爭者也是造成寶貝點擊率下降的一個原因。假如我們店鋪之前賣的是元前產(chǎn)品，競爭者會突然間加入低價促銷活動。到這個時候，我們的寶貝點擊率自然會下降。

這里當然要強調(diào)，我們不支持惡意低價競爭。這種行為不但擾亂了市場，對本店以后的銷售也是百害而無一利。

比較自己的店鋪，找出我們的優(yōu)缺點在哪里，即要了解競爭對手的優(yōu)點彌提升我們的不足，又要使我們的產(chǎn)品有差異。知己知能使我們在市場競爭中處于未定的發(fā)展狀態(tài)。

三、店內(nèi)是否有違規(guī)行為。

因為轉(zhuǎn)換率數(shù)據(jù)也是我們每天關(guān)注的，下滑情況我們可以每天監(jiān)測，是一個循序漸進的過程，但如果流量突然急劇下降，甚至下滑嚴重，我們就得查商店是否有違規(guī)行為。

最為常見的違反情況如下：

商品質(zhì)量不合格銷售假冒偽劣產(chǎn)品、違反廣告法虛假描述、提升銷量虛假交易、違背承諾。發(fā)生違規(guī)時，店鋪權(quán)重會迅速下降，需要我們自己檢查，同時還要檢查店里的其他寶貝是否有相應(yīng)的違規(guī)行為。適時調(diào)節(jié)。

四、DSR評分。

淘寶DSR是指淘寶店的動態(tài)評分。正是我們經(jīng)常能看到幾個箭頭指向的小店。在淘寶網(wǎng)成功交易之后，買家可以對這三個方面進行評價：寶貝與賣家的描述一致，賣家的服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)的質(zhì)量。每個商店的評分都是在連續(xù)六個月的時間里所有買主評分的算術(shù)平均數(shù)。(每天計算近6個月內(nèi)的數(shù)據(jù))。

五、淘寶退款率過高。

當退款率超過行業(yè)平均水平時，退款率也會影響自然流量。我們可以通過，生意參謀-服務(wù)-維權(quán)概況中，了解寶貝在30天內(nèi)的退款信息及原因。

一般顧客退款的原因通常是發(fā)貨速度太慢，等不到，或者是產(chǎn)品質(zhì)量與描述有差距，產(chǎn)品圖片與產(chǎn)品詳細信息不符等�；蚴乔捌诳蛻舴�務(wù)沒有為消費者提供很好的購買意見�？蛻艨赏ㄟ^旺旺回訪，查詢退款原因。作出相應(yīng)的調(diào)整。

六、大盤流量下滑。

這條路徑是商業(yè)咨詢-市場-行業(yè)大盤，分析你的大盤是否處于下跌趨勢，原因很多(市場增長后，季節(jié)性，行業(yè)衰敗，等等)，很多應(yīng)季產(chǎn)品，或者季節(jié)性食品都會出現(xiàn)下降的趨勢。

 

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