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Lazada平臺發(fā)展的比較迅速,吸引了不少的賣家入駐平臺上開店發(fā)展,但是對于新手賣家來說,由于不了解平臺的運營,對于新店鋪經(jīng)營的過程也會存在一定的問題,下面就來具體了解清楚。 1.物流糾紛:Lazada物流從入倉開始,完全由平臺負(fù)責(zé),一般物流丟包,平臺會賠付,所以商家不用擔(dān)心處理物流糾紛問題。 2. 退換貨:如果因為產(chǎn)品的問題,涉及到退換貨,一般先退還到當(dāng)?shù)丶\中心,會有28天的保留期,如產(chǎn)品完好無損,期間可以以新店單發(fā)貨給其他買家。 Lazada新店鋪提高流量如何操作? 1、 優(yōu)化標(biāo)題和主圖 首先我們從店鋪的自然流量去看待店鋪的流量 2、影響新店鋪自然流量的核心因素是:選擇上傳產(chǎn)品的品類,標(biāo)題的關(guān)鍵詞,主搜的流量,上傳產(chǎn)品的數(shù)量。 產(chǎn)品的數(shù)量:我們要檢查店鋪的產(chǎn)品是否足夠豐富,到了第三周我們店鋪的產(chǎn)品數(shù)量應(yīng)該達(dá)到150個以上; 標(biāo)題的關(guān)鍵詞:如果店鋪的自然流量低,一定要檢查我們的標(biāo)題是否選擇了合適的關(guān)鍵詞來曝光,嘗試優(yōu)化一下關(guān)鍵詞,多添加精準(zhǔn)的、長尾的關(guān)鍵詞來獲取準(zhǔn)確的流量; 主搜的流量:需要全力通過店鋪活動,客服服務(wù),GC以及Seller Picks這樣的工具來增加產(chǎn)品的主搜流量; 選品:要多看看自己的產(chǎn)品是否符合東南亞的市場需求,如果和市場的產(chǎn)品差異化太大,就需要改變產(chǎn)品的布局和品類,調(diào)整一下。 其次,我們要從店鋪的點擊率來復(fù)盤一下我們的主圖是否合格。 3、影響新店鋪的點擊率CTR(Click Through Rate)的是產(chǎn)品的主圖、產(chǎn)品的評價和價格。 主圖:如果產(chǎn)品有曝光,但是點擊率太低或者沒有點擊,很大程度是產(chǎn)品的主圖不合格,試著更換一個更吸引人的主圖; 評價:盡量引導(dǎo)客戶去評價我們的產(chǎn)品,增加客戶的信任度,適當(dāng)贈送小禮物; 價格:如果有成為潛在爆款的產(chǎn)品潛力,盡量優(yōu)化一下價格,幫助提升點擊轉(zhuǎn)換比。 隨著新店鋪上傳產(chǎn)品的數(shù)量增多,店鋪需要統(tǒng)一的風(fēng)格和調(diào)性來適應(yīng)市場。我們需要對店鋪有更匹配的裝修、產(chǎn)品描述的優(yōu)化和PDP的優(yōu)化,盡可能的掃清購買障礙和提升精細(xì)化運營的能力。 通過這幾點介紹,我們了解到Lazada新店鋪存在的問題有哪些,會存在一定的物流糾紛以及退換貨等問題的出現(xiàn),賣家在經(jīng)營的過程中需要進(jìn)行了解。
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