淘寶店鋪運營的日常工作是什么

老y

淘寶店鋪運營，很多人也聽過，但是，沒有做過這個工作的人，其實，并不了解，這個工作日常需要做的是什么?如果是有開店計劃，或者是想成為淘寶運營的朋友，也需要多關注下這方面的信息才行。

一、淘寶店鋪運營的日常工作是什么?

1、需要做每天的數(shù)據(jù)分析工作。借助一些工具，比如量子統(tǒng)計，還有生意參謀等等，有了工具的收集就會為店鋪帶來更加全方位的數(shù)據(jù)可供分析。在維護運營中，至少要抽出半個小時的時間去做這方面的工作。

2、要做好交易情況的管理。在交易過程中很有可能會出現(xiàn)訂單異常狀態(tài)，那就需要及時的做處理，在交易的時候也要做好催單的數(shù)據(jù)反饋，然后在客服的環(huán)節(jié)對于催單的效率要進行優(yōu)化。這個需要占用的時間按情況而定，一般來說是在十分鐘左右。

3、要有客戶維護工作。在做客戶維護的時候可以做些產品使用，店鋪客服等類的滿意度調查表，然后在顧客購買產品或者是使用產品后對其做好滿意度的調查工作。這個過程不需要花費多少時間，大概就是在每天十分鐘左右。

4 、對于店鋪重要的指標要做好監(jiān)測。對于產品的pv，uv等指標要做好定期的監(jiān)測，對于這些數(shù)據(jù)的變化，如果出現(xiàn)異常的情況，需要及時的找到出現(xiàn)問題的原因，然后分析原因，找到適合的解決或者是優(yōu)化方案。

二、店鋪日常運營管理怎么做?

1、數(shù)據(jù)采集，爆款跟蹤搜集一下自己店鋪的產品的信息，進行維護。

2、客服管理，在做這一塊的時候要結合上述表格所呈現(xiàn)出來的問題，優(yōu)化客服話術以及整體客服流程。

3、店鋪檢查，每天花點時間去逛同行店鋪，要使用手機觀看。

4、貨品管理每日定期更新庫存表格，已經預估每個產品可售天數(shù)，退貨情況。

5、活動報名多關注后臺的一些可以參與的活動，例如：聚劃算、淘搶購、天天特價、清倉等等。

6、美工溝通圖片設計這個也是關乎整店成敗的關鍵點，要與美工設計做好溝通。

店鋪運營的日常工作就是分析數(shù)據(jù)，找出店鋪的問題，然后解決，維護客戶關系，監(jiān)測對手情況，即時調整自己的策略等等，畢竟，每家店鋪的情況都不同，所以，大家還是要按照目前店鋪的情況來安排工作。

 

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譚莓莓

學習了，謝謝分享、、、