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美團(tuán)官方發(fā)布消息稱,美團(tuán)為新商戶推出一套30天的“新店成長計(jì)劃”,希望通過30天線上、線下的陪伴與督促,以及11項(xiàng)場景化任務(wù)引導(dǎo),更細(xì)致地為商戶提供數(shù)字化運(yùn)營建議,幫新商戶更快適應(yīng)線上經(jīng)營。
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2022-7-28 06:00 上傳
具體來看,“新店成長計(jì)劃”最開始的十天,美團(tuán)每天都會(huì)通過App建議商戶逐一完善菜品和店鋪信息,當(dāng)商戶把店鋪門頭照片、菜品類別、菜單信息補(bǔ)充完整,積累基礎(chǔ)的用戶評(píng)價(jià),再使用流量權(quán)益推廣,就更有機(jī)會(huì)在吸引客人進(jìn)店后,留住客人,促成下單。 同時(shí),當(dāng)?shù)赇佔(zhàn)龊酶黜?xiàng)準(zhǔn)備后,“新店成長計(jì)劃”的第二階段會(huì)提醒商戶使用平臺(tái)提供的7天免費(fèi)“流量權(quán)益”。 而對(duì)于以往堂食經(jīng)營很好但初次上線外賣的“老字號(hào)”,美團(tuán)還會(huì)提供額外的流量幫扶。另外,美團(tuán)給15天內(nèi)的新手商戶,統(tǒng)一加上綠色的專屬標(biāo)簽(完成“新店成長計(jì)劃”的商戶會(huì)延長至30天),類似于線下門店的開業(yè)酬賓期,用顯眼的橫幅吸引更多人來嘗鮮下單。 美團(tuán)還開設(shè)了“新商家”專屬入口,消費(fèi)者可以點(diǎn)擊“新商家”入口,隨時(shí)發(fā)掘周圍出現(xiàn)的新選擇,也為商家?guī)砀嘤唵螜C(jī)會(huì)。 最后10天,“新店成長計(jì)劃”會(huì)每天叮囑商戶及時(shí)關(guān)注用戶反饋,改善體驗(yàn),并通過運(yùn)營活動(dòng)讓更多用戶成為回頭客。當(dāng)商戶完成“新店成長計(jì)劃”各項(xiàng)任務(wù)后,還可以獲得建粉絲群權(quán)益。 除了線上的陪伴,美團(tuán)業(yè)務(wù)經(jīng)理會(huì)在新店上線7天內(nèi)進(jìn)行拜訪,一對(duì)一解答商戶的問題。如果商戶日常遇到問題,也可以隨時(shí)通過App聯(lián)系平臺(tái)解決。 根據(jù)統(tǒng)計(jì),今年4月以來,完成“新店成長計(jì)劃”的商戶占到新商戶總量的40%,相較于沒有完成的商戶,這些新商戶在開業(yè)第一個(gè)月訂單平均高出了102%。
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