淘寶破損包退如何理賠

老y

對(duì)淘寶賣家來說，自然也希望能夠做好淘寶破損包退的服務(wù)，但是也有人不知道應(yīng)該要如何去理賠，更加不知道具體的理賠規(guī)則是什么，我馬上給各位分享。

淘寶破損包退包換的產(chǎn)品：在簽收商品后發(fā)現(xiàn)商品破損的，可以通過【已買到的寶貝】，找到該訂單，點(diǎn)擊商品標(biāo)題進(jìn)入訂單詳情頁，點(diǎn)擊【退貨/退款】/【申請(qǐng)售后】，以“商品破損”原因，發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，并記得要根據(jù)系統(tǒng)提示提供商品破損的憑證。

規(guī)則是什么?

“破損包退”效勞是指當(dāng)消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)平臺(tái)上購置帶有“破損包退”標(biāo)識(shí)的商品后，如消費(fèi)者簽收后發(fā)現(xiàn)商品存在破損、變形等情形，且在簽收后24小時(shí)內(nèi)因而發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)的;

賣家承諾響應(yīng)消費(fèi)者退款或退貨需求，并在消費(fèi)者提供有效憑證的狀況下對(duì)破損商品對(duì)應(yīng)金額做退款處置，退款勝利后退款金額將由保險(xiǎn)公司賠付給賣家的效勞(單筆賠付上限：600元)。

怎樣申請(qǐng)退款?

首先要提示大家的是，在天貓中不是每一個(gè)商品都享有這個(gè)福利的，必需是帶有破損包退的標(biāo)識(shí)的商品才干夠享有在您收到商品以后發(fā)現(xiàn)您的包裹是破損的話，可以申請(qǐng)退款的福利哦。

不過大家要留意的是，只要在您持有憑證的狀況下才干夠在申請(qǐng)退款退貨后可以正常的可以順利的經(jīng)過退款哦。

那么在您申請(qǐng)了由于包裹破損的緣由發(fā)起的退款以后呢，那么您只需求耐煩的等候，由于商家會(huì)在24個(gè)小時(shí)內(nèi)對(duì)您的訂單來停止處置的。

不過您在提交退款的申請(qǐng)的時(shí)分一定要記得上交有關(guān)于您收到的商品破損的證明哦，不只僅是提供商品曾經(jīng)破損了的照片，還可以出具快遞公司開出的破損證明還有一些其他的只需是可以證明商品破損的了證明都是能夠的。

這個(gè)商品就算是破損的他們也請(qǐng)求您停止退回的話，那么您是必需要停止退回的。

由于這個(gè)問題就算是天貓官方的系統(tǒng)都能不可以強(qiáng)迫性的請(qǐng)求賣家不收回本人的商品的，所以假如賣家不同意的話，商品還是需求退回的。

 

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