淘寶店鋪運營應該怎么做

老y

其實在經(jīng)營一家淘寶店鋪時，淘寶賣家們肯定也需要做好各項工作，尤其是店鋪運營工作，不少淘寶新手賣家還不知道淘寶店鋪的運營工作應該要怎么去做。

那就需要在日常中做好淘寶店鋪的運營工作。

畢竟電商平臺，運營是很重要的。

一個優(yōu)秀的運營操盤手，工資可不低哦。

那么淘寶店鋪運營要做哪些?

1、 店鋪需要做每天的數(shù)據(jù)分析工作。

數(shù)據(jù)分析需要借助一些工具，比如量子統(tǒng)計，數(shù)據(jù)魔方，還有生e經(jīng)直通車數(shù)據(jù)等等，有了工具的收集就會為店鋪帶來更加全方位的數(shù)據(jù)可供分析。

在日常的維護運營中，至少要抽出半個小時的時間去做這方面的工作。

2、 需要做好每日交易情況的管理。

在交易過程中很有可能會出現(xiàn)訂單異常狀態(tài)，那就需要及時的做處理，在交易的時候也要做好催單的數(shù)據(jù)反饋，然后在客服的環(huán)節(jié)對于催單的效率要進行優(yōu)化。

這個需要占用的時間按情況而定，一般來說是在十分鐘左右。

3、 需要有日常的淘寶客戶維護工作。

在做客戶維護的時候可以做些產(chǎn)品使用，店鋪客服等類的滿意度調(diào)查表，然后在顧客購買產(chǎn)品或者是使用產(chǎn)品后對其做好滿意度的調(diào)查工作。

對于之前購買過產(chǎn)品的用戶，可以將他們做好分類，然后可以引流到微信或者是通過短信的形式，做好日常的優(yōu)惠券通知，活動通知等營銷的環(huán)節(jié)。

這個過程不需要花費多少時間，大概就是在每天十分鐘左右。

4、 對于淘寶店鋪重要的指標要做好監(jiān)測。

對于產(chǎn)品的PV，UV等指標要做好定期的監(jiān)測，對于這些數(shù)據(jù)的變化，如果出現(xiàn)異常的情況，需要及時的找到出現(xiàn)問題的原因，然后分析原因，找到適合的解決或者是優(yōu)化方案。

這一步需要花費的時間大致在半個小時到一個小時之間。

 

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