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【指標(biāo)定義】消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)中的物流體驗(yàn)指標(biāo)主要分為 24小時(shí)攬收及時(shí)率 、 到貨時(shí)長(zhǎng) 、 物流評(píng)價(jià)三項(xiàng)指標(biāo);到貨時(shí)長(zhǎng) 、 物流評(píng)價(jià)( 特定類目:家裝等部分類目使用物流評(píng)價(jià)指標(biāo) )用于綜合星級(jí)體驗(yàn)考核;24小時(shí)攬收及時(shí)率、 物流評(píng)價(jià)( 特定類目:家裝等部分類目使用物流評(píng)價(jià)指標(biāo) )用于基礎(chǔ)服務(wù)考核分考核,具體考核使用指標(biāo)請(qǐng)您以看板頁(yè)面展示為準(zhǔn),關(guān)于具體各指標(biāo)定義請(qǐng)點(diǎn)此參考不考核物流體驗(yàn)類目有:網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY、本地化生活服務(wù),等,更多類目點(diǎn)此查看【提升方式】點(diǎn)此進(jìn)入客戶之聲,點(diǎn)擊“服務(wù)報(bào)告”模塊,查看對(duì)應(yīng)指標(biāo)的每日的變化和對(duì)比同行優(yōu)秀的診斷結(jié)論提升,產(chǎn)品具體使用須知可點(diǎn)此查看單項(xiàng)得分是根據(jù)商家某單項(xiàng)指標(biāo)的在所處的主營(yíng)類目中的排名計(jì)算得出,在任一單項(xiàng)指標(biāo)上,賣家的體驗(yàn)得分都是5檔(5/優(yōu)秀,4/良好,3/一般,2/較差,0/很差),5分代表同類目中商家在該項(xiàng)服務(wù)上為優(yōu)秀,好于行業(yè)絕大多數(shù)商家,0分代表同行業(yè)水平中體驗(yàn)很差,遠(yuǎn)低于行業(yè)水平,請(qǐng)您以看板上的得分展示為準(zhǔn)。
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2022-7-19 18:00 上傳
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