淘寶物流體驗(yàn)是指什么

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【指標(biāo)定義】消費(fèi)體驗(yàn)指標(biāo)中的物流體驗(yàn)指標(biāo)主要分為 24小時(shí)攬收及時(shí)率 、 到貨時(shí)長(zhǎng) 、 物流評(píng)價(jià)三項(xiàng)指標(biāo)；

到貨時(shí)長(zhǎng) 、 物流評(píng)價(jià)（ 特定類目：家裝等部分類目使用物流評(píng)價(jià)指標(biāo) ）用于綜合星級(jí)體驗(yàn)考核；

24小時(shí)攬收及時(shí)率、 物流評(píng)價(jià)（ 特定類目：家裝等部分類目使用物流評(píng)價(jià)指標(biāo) ）用于基礎(chǔ)服務(wù)考核分考核，具體考核使用指標(biāo)請(qǐng)您以看板頁(yè)面展示為準(zhǔn)，關(guān)于具體各指標(biāo)定義請(qǐng)點(diǎn)此參考

不考核物流體驗(yàn)類目有：網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY、本地化生活服務(wù)，等，更多類目點(diǎn)此查看

【提升方式】點(diǎn)此進(jìn)入客戶之聲，點(diǎn)擊“服務(wù)報(bào)告”模塊，查看對(duì)應(yīng)指標(biāo)的每日的變化和對(duì)比同行優(yōu)秀的診斷結(jié)論提升，產(chǎn)品具體使用須知可點(diǎn)此查看

單項(xiàng)得分是根據(jù)商家某單項(xiàng)指標(biāo)的在所處的主營(yíng)類目中的排名計(jì)算得出，在任一單項(xiàng)指標(biāo)上，賣家的體驗(yàn)得分都是5檔（5/優(yōu)秀，4/良好，3/一般，2/較差，0/很差），5分代表同類目中商家在該項(xiàng)服務(wù)上為優(yōu)秀，好于行業(yè)絕大多數(shù)商家，0分代表同行業(yè)水平中體驗(yàn)很差，遠(yuǎn)低于行業(yè)水平，請(qǐng)您以看板上的得分展示為準(zhǔn)。

 

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