電商平臺治理：處罰超8千名抖音百萬粉絲達(dá)人

老y

抖音電商發(fā)布《平臺治理這一年》數(shù)據(jù)報(bào)告（以下簡稱“報(bào)告”），全面盤點(diǎn)了2021年度該平臺的治理工作進(jìn)展及成果。

報(bào)告顯示，抖音電商本年度已累計(jì)處罰了超97萬個違規(guī)創(chuàng)作者，處罰違規(guī)商家超40萬次，攔截了超9100萬次違規(guī)商品發(fā)布，封殺了上萬個銷售侵權(quán)商品的店鋪，疑似假貨訂單低于萬分之一。同時協(xié)助有關(guān)部門，打擊633名違法人員，涉案金額超4億元。

處罰違規(guī)創(chuàng)作者97.1萬人1.1萬人被永久關(guān)閉電商權(quán)限

截至目前，該平臺共處罰違規(guī)創(chuàng)作者97.1萬人，其中抖音百萬粉絲達(dá)人的有8484人，1.1萬人被永久關(guān)閉電商權(quán)限。在低質(zhì)內(nèi)容專項(xiàng)治理中，平臺識別并打壓低質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者6.7萬人、低質(zhì)短視頻152萬條及低質(zhì)直播間8萬個，用戶好感度上升了8.4%。平臺整體電商內(nèi)容質(zhì)量有了明顯改觀。

報(bào)告披露，抖音平臺全年累計(jì)攔截了超9100萬次的違規(guī)商品發(fā)布，主動封禁超580萬件違規(guī)商品，下架超320萬件風(fēng)險(xiǎn)商品。同時對違規(guī)商家的處罰超過40萬次，清退了超4萬個嚴(yán)重違規(guī)商家。

同時，該平臺投入超8000萬元專項(xiàng)資金，從多個維度對高風(fēng)險(xiǎn)商品進(jìn)行隨機(jī)抽查。全年累計(jì)攔截了3萬件問題產(chǎn)品。針對食品、美妝、服飾、家居家電和玩具等重點(diǎn)類目，全年累計(jì)攔截了超1000個問題商家。

報(bào)告披露，抖音電商全年封殺了上萬個銷售侵權(quán)商品的店鋪，及時封禁了侵權(quán)商品，同時處罰了相關(guān)帶貨達(dá)人。

在線下，該平臺還協(xié)助有關(guān)部門，對直播賣慘售假、販賣個人信息、敲詐勒索商家等違法行為進(jìn)行打擊，落地各類案件共204起，抓獲633名犯罪嫌疑人，涉案金額超4億元。

報(bào)告披露，該平臺每天平均有超85萬次的服務(wù)請求，其中智能自助服務(wù)量超75萬次，其余10萬次由3000多名客服人員完成。平臺的消費(fèi)者權(quán)益保障基金今年累計(jì)支付已超1.8億元。

 

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