抖音出手打響“嗜血”灰產(chǎn)狙擊戰(zhàn)，博主紛紛抖音掉粉絲

老y

最近幾天，抖音很多博主紛紛發(fā)布了自己的掉粉視頻，稱自己一夜之間被“清理”大量抖音粉絲。

有的博主在社交平臺(tái)分享，自己得時(shí)時(shí)關(guān)注，不然睡一覺抖音粉絲少很多，內(nèi)心難以承受……

這些被清理掉的抖音粉絲，要么是“僵尸粉”，要么就是第三方通過機(jī)器生產(chǎn)的“水軍粉”。

這些賬號被人為操縱，滋生在平臺(tái)的各個(gè)角落，進(jìn)行炒作甚至是「惡意營銷」……

但是平臺(tái)對這種灰黑產(chǎn)的打擊也從來沒有停止過。

拿抖音舉例，根據(jù)相關(guān)《抖音安全透明度報(bào)告》顯示，僅在2021年11月，抖音就累積處置了相關(guān)違規(guī)賬號469個(gè)，清理違規(guī)視頻86226個(gè)。

經(jīng)過多方了解，在2021年，抖音進(jìn)行著一場大規(guī)�！按驌艋耶a(chǎn)”的戰(zhàn)爭。

一、魔高一尺：網(wǎng)絡(luò)灰產(chǎn)“升級”

很多用戶對灰產(chǎn)并沒有一個(gè)明確的概念，事實(shí)上，灰產(chǎn)是一條持續(xù)升級的“非正當(dāng)途徑獲益產(chǎn)業(yè)鏈”。

在1.0時(shí)代，灰產(chǎn)還是指那些利用小廣告發(fā)布「鉤子」，吸引用戶主動(dòng)上鉤，進(jìn)而謀取非法利益的產(chǎn)業(yè)鏈。

比如，通過「兼職提升銷量，月賺5000」等噱頭，吸引用戶提交各種保證金。

再比如，在各大網(wǎng)站上散布黃色視頻信息，利用渠道差和信息差，私下售賣「擦邊球視頻」。

但是，隨著“產(chǎn)業(yè)升級”，灰產(chǎn)顯然也在升級。

在2.0時(shí)代，灰產(chǎn)已經(jīng)開始利用無處不在的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容觸達(dá)用戶，滲透用戶心智：讓用戶在不知不覺間由普通用戶，變成灰產(chǎn)的目標(biāo)用戶；由目標(biāo)用戶，變成灰產(chǎn)的付費(fèi)用戶……

比如，有的灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)將自己偽裝成「精通人性的女講師」，在內(nèi)容和社交平臺(tái)上大談“用三句話，讓男人為自己花18w”。

通過這類博眼球的文案，不少“心智不夠成熟”的用戶被“講師”打動(dòng)，報(bào)了他們訓(xùn)練營的課程，學(xué)習(xí)如何傍上富豪，如何二婚找到高富帥，如何讓客服求著自己買單……

據(jù)紅星新聞?wù){(diào)查，這類課程的價(jià)格從2499到9999元不等，但是其內(nèi)容都是大同小異的PPT，“你不能說人家在詐騙，因?yàn)槟愦_實(shí)花錢買到了課程，只是課程的內(nèi)容毫無價(jià)值而已”，一位買過課的用戶在網(wǎng)上分享。

比如，有的灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)利用用戶對寵物的喜愛之情，做起「寵物吃播」這類短視頻。

為了吸引流量，這部分用戶經(jīng)常讓寵物暴飲暴食，甚至食用辣椒、跳跳糖等刺激性食物……

等到抖音粉絲聲量起來，他們再通過「產(chǎn)品露出」，將用戶引流到自己的淘寶店、微信店鋪等，引導(dǎo)用戶購買三無貓糧、狗糧。

再比如，還有的灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)大打擦邊球，通過各種「佛媛人設(shè)」，炒作自己。

這些女網(wǎng)紅穿著暴露的麻布衣服，在寺廟等地進(jìn)行擺拍，但是其根本目的是為了吸引流量，帶貨割韭菜。

“其實(shí)那些服飾、手鏈和平安鎖，在1688上20-50元就能買到，但是貼上「佛媛」的標(biāo)簽?zāi)苜u到一千多。有的時(shí)候也沒個(gè)準(zhǔn)價(jià)，比如開380-980元，讓用戶根據(jù)自己的「佛緣」自主給價(jià)，他們一般會(huì)給高點(diǎn)的”。

一個(gè)賣貨的用戶在網(wǎng)上這樣分享。

可以看到，這種新型灰產(chǎn)，不僅十分擅長借助各種「人設(shè)」隱藏自己，而且遍布網(wǎng)絡(luò)，讓用戶防不勝防。

二、道高一丈：抖音打響「灰產(chǎn)阻擊戰(zhàn)」

雖然灰產(chǎn)魔高一尺，但是打擊灰產(chǎn)的“戰(zhàn)爭”卻從未停止。

灰產(chǎn)不僅威脅用戶財(cái)產(chǎn)安全，也大大傷害了平臺(tái)的健康生態(tài)。

出于強(qiáng)烈的責(zé)任感，抖音始終站在“打擊灰產(chǎn)”的第一線——以強(qiáng)大的責(zé)任心推動(dòng)科技力，使二者相輔相成，以此和灰產(chǎn)進(jìn)行長久的攻防戰(zhàn)。

1）重拳出擊：以「科技力」打擊灰產(chǎn)

經(jīng)過觀察，抖音的「反灰科技」有兩個(gè)特點(diǎn)：

一方面，功能強(qiáng)大，能夠從源頭切斷灰產(chǎn)的復(fù)制之路，大大提高反灰效率；另一方，不斷更新，針對最新灰產(chǎn)進(jìn)行有效狙擊。

①功能強(qiáng)大

新型灰產(chǎn)有兩個(gè)發(fā)育要素：

首先，他們能夠通過「群控技術(shù)」，操作很多賬號，同時(shí)觸達(dá)很多用戶；其次，他們的內(nèi)容、文案可復(fù)制性極強(qiáng)，因此當(dāng)一個(gè)賬號被封禁以后，他們可以快速復(fù)制新的賬號。

“打擊這些灰產(chǎn)就像打地鼠一樣，這邊打擊一個(gè)，那邊又冒了出來”。

因此，要想做到有效打擊，就要從源頭上絞殺灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。

對此抖音安全設(shè)置了兩道防線：

在第一道防線中，抖音通過建立策略模型，在風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)對灰產(chǎn)賬號進(jìn)行部署和識別打擊。

其中一個(gè)環(huán)節(jié)就是「注冊環(huán)節(jié)」。

比如，在注冊的時(shí)候，抖音會(huì)識別賬號是不是用機(jī)器批量注冊的，在登陸環(huán)節(jié)檢查是否有賬號盜用的風(fēng)險(xiǎn)；

再比如，抖音還會(huì)基于策略模型，提取已經(jīng)處理的灰產(chǎn)賬號特征，然后實(shí)時(shí)過濾出異常抖音賬號，對其進(jìn)行限流和封禁處理。

這樣一來，就相當(dāng)于在源頭處理掉很多“還沒有發(fā)育起來”的灰產(chǎn)賬號。

在第二道防線中，抖音「通過同質(zhì)化內(nèi)容黑庫」和「粉絲抹除」功能，防止灰產(chǎn)通過“同質(zhì)化”、“博眼球”等內(nèi)容進(jìn)行發(fā)育。

粉絲抹除：對于觸發(fā)該機(jī)制的賬號，抖音會(huì)限制關(guān)注并自動(dòng)抹除對應(yīng)粉絲。

同質(zhì)化內(nèi)容黑庫：基于同質(zhì)化內(nèi)容建立數(shù)據(jù)庫，智能分析相關(guān)變體，實(shí)時(shí)監(jiān)控同質(zhì)化內(nèi)容。

簡單來說，抖音會(huì)關(guān)注那些“生產(chǎn)類似文案、內(nèi)容”的賬號，并自動(dòng)抹除這些賬號因「同質(zhì)化內(nèi)容」帶來的粉絲。

比如，抖音前一段時(shí)間封禁的“外賣小哥，因?yàn)橐环萋槔睜C給我下跪”這類視頻。

無數(shù)不同的賬號，批量生產(chǎn)著同樣的內(nèi)容——一個(gè)外賣小哥帶著兩個(gè)孩子送外賣，孩子真正的父母都去世了云云，以此來消費(fèi)用戶的同情心。

通過「抖音粉絲抹除」技術(shù)，即使這些賬號重新注冊，繼續(xù)復(fù)制以往的「博流量」文案、視頻，新賬號也不會(huì)得到任何的粉絲，這就相當(dāng)于從源頭“掐斷”他們的灰產(chǎn)之路。

②技術(shù)更新

除了功能強(qiáng)大以外，抖音的反灰技術(shù)還在持續(xù)更新。

這種更新一方面體現(xiàn)在產(chǎn)品的不斷更新上：

前不久，抖音推出了一款安全干預(yù)產(chǎn)品——「抖音小安」，ta能夠結(jié)合智能AI算法分析識別用戶風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行分級干預(yù)，做到差異化觸達(dá)提醒。

比如，該用戶的聯(lián)系人被封禁過或者所在群聊有潛在危險(xiǎn)，抖音就會(huì)通過彈窗甚至直接客服外呼的形式，對用戶進(jìn)行安全提醒；

再比如，當(dāng)對方提及轉(zhuǎn)賬需求時(shí)，抖音也會(huì)第一時(shí)間提醒用戶注意財(cái)產(chǎn)安全，甚至抖音還會(huì)向用戶發(fā)起語音提醒，避免用戶上當(dāng)受騙……

據(jù)官方消息，截止到目前，抖音通過「抖音小安」主動(dòng)提醒、干預(yù)共計(jì)7000萬人次，平均每天幫助80萬用戶抵御詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

此外，「抖音小安」還聯(lián)動(dòng)多地公安機(jī)關(guān)，落地打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙17個(gè)，抓獲嫌疑人208人。

另一方面體現(xiàn)在灰產(chǎn)認(rèn)知的不斷更新上：

比如，在早期極端，色情團(tuán)伙會(huì)利用「內(nèi)衣元素」對用戶進(jìn)行性暗示，對此，抖音建立了專門識別內(nèi)衣的模型，打擊了一批賬號。

但是，抖音很快發(fā)現(xiàn)，雖然平臺(tái)上內(nèi)衣類的色情信息少了，但是又出現(xiàn)了利用黃瓜、香蕉進(jìn)行性暗示的視頻。

于是，抖音又很快更新了新的色情識別模型。

雖然灰產(chǎn)在不斷升級，但是抖音對灰產(chǎn)的認(rèn)知也在不斷升級。

根據(jù)資料顯示，抖音將目前灰產(chǎn)中最具有迷惑性的騙局進(jìn)行了匯總，其中「情感殺豬盤」占比最高，達(dá)到56%，其次是「致富詐騙類」和「仿冒詐騙類」。

抖音相信，只有不斷升級，只要跑在灰產(chǎn)前面，才能夠更好地打擊灰產(chǎn)。

2）布局教育：增強(qiáng)用戶“反灰”心智

抖音的責(zé)任感不僅體現(xiàn)在通過強(qiáng)大的科技力，對灰產(chǎn)重拳出擊，還體現(xiàn)在用戶教育上：提升用戶警惕心理，增強(qiáng)用戶“反詐”心智。

首先，抖音利用短視頻平臺(tái)的優(yōu)勢，大力開展「反詐、反灰宣傳教育」。

僅僅在2021年，抖音上就出現(xiàn)了4500個(gè)反詐宣傳賬號，其視頻播放量超過136億次，「反詐直播」時(shí)長超過5300小時(shí)。

其中，因?yàn)榭破辗丛p知識走紅的「反詐警官老陳」，在9月3日晚進(jìn)行直播，其熱度沖上抖音熱榜第一名，累計(jì)觀看人數(shù)超過3800萬，獲贊超過1億。

抖音平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前已有大量經(jīng)過認(rèn)證的「反詐政務(wù)號」入駐抖音平臺(tái)，利用“短視頻+直播”等形式，以更為靈活生動(dòng)的方式推進(jìn)反詐工作，抖音也鼓勵(lì)這樣的傳播方式。

其次，抖音還鼓勵(lì)用戶自發(fā)舉報(bào)「黑灰產(chǎn)行為」，比如抖音在App內(nèi)設(shè)有站內(nèi)舉報(bào)、郵箱舉報(bào)、電話舉報(bào)等途徑，官網(wǎng)也有各類舉報(bào)入口。

為了讓用戶第一時(shí)間了解處理情況，抖音還會(huì)持續(xù)在很多平臺(tái)上發(fā)布《安全透明度報(bào)告》。

三、結(jié)語

灰產(chǎn)在利益的驅(qū)動(dòng)下入侵各大平臺(tái)，但是不難發(fā)現(xiàn)，有的平臺(tái)投入大量成本抵抗灰產(chǎn)入侵，有的平臺(tái)卻似乎無動(dòng)于衷，任由灰產(chǎn)肆虐……

歸根到底，能不能抵抗灰產(chǎn)，最重要的還是平臺(tái)的責(zé)任感。

因?yàn)榇驌艋耶a(chǎn)是一項(xiàng)漫長而艱難的旅程，其效果不會(huì)立竿見影，只有在責(zé)任感的驅(qū)動(dòng)下，平臺(tái)才能夠不計(jì)成本地投入時(shí)間、研發(fā)技術(shù)、進(jìn)行反灰教育。

從抖音這兩年的動(dòng)作來看，打擊灰產(chǎn)絕不是說說而已。

根據(jù)抖音的官方數(shù)據(jù)顯示，抖音累積處罰違規(guī)創(chuàng)作者97.1萬+人，其中百萬以上粉絲者8484人；抖音處罰低質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者6.7萬人，短視頻152萬條，直播間8萬個(gè)，通過專項(xiàng)治理，用戶好感度提升8.4%。

不難發(fā)現(xiàn)，在責(zé)任感的驅(qū)動(dòng)下，抖音作為一個(gè)科技平臺(tái)，正在不斷推出高科技含量的全新治理產(chǎn)品與功能，引領(lǐng)和推動(dòng)整個(gè)行業(yè)不斷成長。

2022年抖音的平臺(tái)治理新舉措，值得期待。

 

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