馬上注冊,參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號?立即注冊
x
拼多多平臺為了減少新疆訂單商家直送新疆的運費成本,對于新疆消費者下的訂單商家只需將包裹寄送集運倉,拼多多將會負責(zé)將集運倉的包裹送到新疆消費者手中,因此新疆集運單將會存在2段物流:
y5hr3mt2t3a509.png (100.58 KB, 下載次數(shù): 26)
下載附件
保存到相冊
y5hr3mt2t3a509.png
2022-7-13 12:00 上傳
a.商家寄送至集運倉的物流 b.集運倉寄送至消費者的物流 1、如何識別新疆集運訂單 當(dāng)前在商家后臺的訂單列表、訂單詳情頁皆可看到新疆集運標(biāo)識。 訂單列表【商家后臺-發(fā)貨管理-訂單查詢】 訂單列表展示“新疆集運”標(biāo)識,收貨信息攔展示集運倉地址。 訂單詳情【商家后臺-發(fā)貨管理-訂單查詢-查看詳情】 訂單詳情中展示“新疆集運”的訂單標(biāo)識,且會展示收貨信息、消費者信息 其中收貨信息為中轉(zhuǎn)倉信息,商家需要將貨品發(fā)送至集運倉,集運倉收到包裹之后會配送至消費者 消費者信息為真實消費者信息,若有需要聯(lián)系消費者的場景,直接聯(lián)系消費者信息中的聯(lián)系電話。 2、集運訂單的處理流程 發(fā)貨: 對應(yīng)新疆集運訂單,商家發(fā)貨至收貨信息中的收貨地址(集運倉地址)即可。 若使用官方打單工具/第三方打單工具,收貨地址可直接打出,無需修改。若使用線下打單方式,復(fù)制地址時需要復(fù)制完整的集運倉發(fā)貨信息(包括地址后面的識別碼)進行發(fā)貨。 消費者訂單咨詢處理: 對于消費者的咨詢,首先確認包裹的物流狀態(tài); 若包裹處于第一段物流,商家可聯(lián)系快遞公司詢問包裹情況; 若包裹已經(jīng)被集運倉簽收,商家可以聯(lián)系集運倉電話進行包裹咨詢后,回復(fù)消費者。
本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處,關(guān)注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板,淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運營實操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨,老y個人微信號:A8686369 每天免費解答、指導(dǎo)。
|