京東全球售解除港澳臺(tái)及海外區(qū)域禁售教程

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京東全球售，即出口業(yè)務(wù)，我了解到因需將國(guó)內(nèi)商品售往中國(guó)港澳臺(tái)及海外部分國(guó)家，需要商家將已設(shè)置以下國(guó)家和地區(qū)的禁售刪除，方便顧客在JD.COM順利下單并成交。

中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、中國(guó)臺(tái)灣、澳大利亞、新西蘭、加拿大、美國(guó)、日本、馬來(lái)西亞、新加坡、韓國(guó)、菲律賓、泰國(guó)、老撾、沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋。

打開(kāi)商家后臺(tái)-商品管理-商品管理工具-批量設(shè)置功能。

任務(wù)類型：限購(gòu)區(qū)域，進(jìn)入任務(wù)列表，找到前期已設(shè)置限購(gòu)的數(shù)據(jù)，刪除該條數(shù)據(jù)即可。

相關(guān)問(wèn)答：

1、怎么區(qū)分是否是主站全球售業(yè)務(wù)-港澳臺(tái)或海外訂單?發(fā)貨到哪里?

A：港澳臺(tái)和海外的訂單，一般商家后臺(tái)訂單詳情中會(huì)有2個(gè)地址;一為集運(yùn)商地址，一般是佳成、悅通或者捷利，地址為國(guó)內(nèi)的廣東省或者浙江省;

二為顧客地址，一般就是港澳臺(tái)或海外的地址。商家僅需發(fā)貨至集運(yùn)商并上傳齊全且正確的運(yùn)單號(hào)到后臺(tái)，集運(yùn)商根據(jù)運(yùn)單號(hào)看到顧客地址。

2、全球售的退款流程和國(guó)內(nèi)訂單一樣的嗎?破損包退回，顧客后臺(tái)發(fā)起退款申請(qǐng)，客服確認(rèn)后貨款原路徑退回?錯(cuò)發(fā)和漏發(fā)的訂單自主售后，部分退款也是原路徑退回嗎?

A：和國(guó)內(nèi)訂單的退款流程一致。破損包裹首先您如果確定不是您家發(fā)貨導(dǎo)致的，那么將記責(zé)集運(yùn)商，賠付由集運(yùn)商承擔(dān)。漏發(fā)包裹，顧客是無(wú)法付二段集運(yùn)費(fèi)用的，直到您家將缺少的包裹都發(fā)到集運(yùn)倉(cāng)，并在后臺(tái)增加運(yùn)單號(hào);

錯(cuò)發(fā)訂單顧客自主售后，建議顧客找商家客服處理，若顧客需要補(bǔ)發(fā)則所有運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān);若不要求補(bǔ)發(fā)，要求退款，正常流程處理即可。

退款一般只能接受京東余額形式，不可原路徑退回。