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我們在淘寶平臺購物了以后,如果對于商品不滿意的話,都是可以申請退貨的。淘寶平臺申請退貨的話,商家是否需要去承擔運費呢?接下來的內容作為各位親們帶來相關的介紹。一起了解一下。
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2022-7-2 18:00 上傳
淘寶退貨賣家承擔運費嗎? 包郵的商品在發(fā)貨時由淘寶賣家承擔快遞運費,買家收到商品后,因質量等問題回退貨的,退貨快遞答運費由買家出。根據《淘寶網七天無理由退貨規(guī)范》規(guī)定:買家進行七天無理由退貨時,若商品賣家包郵,買家僅承擔退回郵費;若商品未包郵或系賣家附條件包郵的,買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的,由買家承擔所有淘寶郵費。 雙方另有約定的從約定。買家存在濫用會員權利行為的,所有運費均由買家承擔。 賣家如何減少退貨? 淘寶買家退貨的原因要知道,是不是產品本身的問題造成的?買家個人原因?賣家方面的問題?還是快遞方面的原因? 1、如果是產品本身的問題,那就涉及到產品的質量,淘寶實物與描述的相符度。很多時候光鮮亮麗的圖片背后是顏色暗淡的產品,這就讓買家感覺到色差大,繼而產生退款。 因此賣家應盡量避免不切實際的圖片宣傳,切勿夸大品質效果等。 2、如果是買家或者賣家的問題,則需要雙方進行溝通,改變不好的態(tài)度,積極改進服務。 3、最后如果是快遞方面的問題,就需要賣家完善售后服務,積極與快遞溝通,不要懈怠,不要拖延,只有認真對待每一位買家,才能做的更好。 在淘寶平臺申請?zhí)詫毻素浀脑挾际怯袔追N情況的,如果是商品質量問題且沒有運費險的話,那么賣家是需要承擔運費的,如果有運費險的話,則會直接由保險公司進行運費方面的理賠。
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