淘寶退貨賣家承擔運費嗎

老y

我們在淘寶平臺購物了以后，如果對于商品不滿意的話，都是可以申請退貨的。淘寶平臺申請退貨的話，商家是否需要去承擔運費呢?接下來的內容作為各位親們帶來相關的介紹。一起了解一下。

淘寶退貨賣家承擔運費嗎?

包郵的商品在發(fā)貨時由淘寶賣家承擔快遞運費，買家收到商品后，因質量等問題回退貨的，退貨快遞答運費由買家出。根據《淘寶網七天無理由退貨規(guī)范》規(guī)定：買家進行七天無理由退貨時，若商品賣家包郵，買家僅承擔退回郵費;若商品未包郵或系賣家附條件包郵的，買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由買家承擔所有淘寶郵費。

雙方另有約定的從約定。買家存在濫用會員權利行為的，所有運費均由買家承擔。

賣家如何減少退貨?

淘寶買家退貨的原因要知道，是不是產品本身的問題造成的?買家個人原因?賣家方面的問題?還是快遞方面的原因?

1、如果是產品本身的問題，那就涉及到產品的質量，淘寶實物與描述的相符度。很多時候光鮮亮麗的圖片背后是顏色暗淡的產品，這就讓買家感覺到色差大，繼而產生退款。

因此賣家應盡量避免不切實際的圖片宣傳，切勿夸大品質效果等。

2、如果是買家或者賣家的問題，則需要雙方進行溝通，改變不好的態(tài)度，積極改進服務。

3、最后如果是快遞方面的問題，就需要賣家完善售后服務，積極與快遞溝通，不要懈怠，不要拖延，只有認真對待每一位買家，才能做的更好。

在淘寶平臺申請?zhí)詫毻素浀脑挾际怯袔追N情況的，如果是商品質量問題且沒有運費險的話，那么賣家是需要承擔運費的，如果有運費險的話，則會直接由保險公司進行運費方面的理賠。

 

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