淘寶虛假交易申訴不成功的原因，還能再申訴嗎

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一些淘寶賣(mài)家發(fā)現(xiàn)店鋪出現(xiàn)了虛假交易的問(wèn)題，這時(shí)也會(huì)想辦法去提出申訴，但是如果申訴不成功，自然也會(huì)想辦法去深挖背后的原因，思考是否還能夠再次進(jìn)行申訴。

如果您由于虛假交易導(dǎo)致賬戶(hù)被處罰或商品被降權(quán)，如您提交申訴但申訴不成立，您可以：進(jìn)入【千牛賣(mài)家中心】-【交易】-【我要申訴】，在【已完成】中找到對(duì)應(yīng)申訴編號(hào)，查看詳情—申訴結(jié)果詳情—原因說(shuō)明，查看您的申訴不成立的原因。

申訴結(jié)果解讀：

淘寶虛假交易申訴審核會(huì)基于交易情況、商品信息、申訴憑證等綜合維度來(lái)進(jìn)行判定。

申訴不成立的常見(jiàn)問(wèn)題包括但不限于以下原因：

1. 虛假發(fā)貨：您交易中存在發(fā)貨物流異常的情形，如使用虛假的發(fā)貨單號(hào)、發(fā)送空包件等行為。

2. 親戚朋友購(gòu)買(mǎi)：您交易中存在親朋好友、公司內(nèi)部同事等相互進(jìn)行線上購(gòu)買(mǎi)、買(mǎi)家自己注冊(cè)多個(gè)馬甲小號(hào)、購(gòu)買(mǎi)自己發(fā)布商品等行為。

3. 綜合判定虛假交易：申訴從交易雙方賬戶(hù)信息、商品價(jià)格、交易行為、交易資金、發(fā)貨物流等多個(gè)維度綜合判定，您的賬戶(hù)存在第三方協(xié)議炒作行為。

4. 憑證缺失：經(jīng)平臺(tái)核實(shí)，提交的憑證不足/不滿(mǎn)足要求，需要按照退回原因補(bǔ)充完整的憑證。

還能再申訴嗎?

如果申訴是因?yàn)閼{證原因?qū)е碌纳暝V不成立，如果還有復(fù)議入口，可以發(fā)起復(fù)議;如果已經(jīng)發(fā)起復(fù)議但申訴不成立，不支持再次申訴。

如您的申訴被不成立了，您可以：進(jìn)入【千牛賣(mài)家中心】-【交易】-【我要申訴】，在【已完成】找到對(duì)應(yīng)申訴編號(hào)，查看詳情—申訴結(jié)果詳情—原因說(shuō)明，查看您的申訴不成立的原因。

如果申訴不成立，處罰即下達(dá)，會(huì)根據(jù)店鋪違規(guī)次數(shù)，筆數(shù)，情節(jié)嚴(yán)重情況執(zhí)行處罰扣分。

如處罰扣0分：店鋪可以正常經(jīng)營(yíng);屏蔽炒作訂單所產(chǎn)生的銷(xiāo)量、不累計(jì)店鋪評(píng)分、信用好評(píng)、屏蔽商品評(píng)論。

如處罰扣12分：店鋪屏蔽7天，同時(shí)屏蔽炒作訂單所產(chǎn)生的銷(xiāo)量、不累計(jì)店鋪評(píng)分、信用好評(píng)、屏蔽商品評(píng)論。屏蔽后可通過(guò)體檢中心違規(guī)記錄考試，考試通過(guò)后店鋪可正常經(jīng)營(yíng)。

如處罰是一般違規(guī)扣48分：店鋪屏蔽28天，同時(shí)屏蔽炒作訂單所產(chǎn)生的銷(xiāo)量、不累計(jì)店鋪評(píng)分、信用好評(píng)、屏蔽商品評(píng)論。屏蔽后可通過(guò)體檢中心違規(guī)記錄考試與認(rèn)證，考試、認(rèn)證通過(guò)后店鋪可正常經(jīng)營(yíng)。

如處罰是嚴(yán)重違規(guī)48分：賬號(hào)永久凍結(jié)(多次虛假交易可能會(huì)觸發(fā)嚴(yán)重違規(guī)48分處罰哦，請(qǐng)務(wù)必注意)。