淘寶買家已評價卻又顯示評價不計分

老y

運營無小事，哪怕是用戶的一個評價對我們店鋪發(fā)展來說都是很重要的。我們千方百計想要增加店鋪好評的原因，無非就是為了提高轉(zhuǎn)化率和店鋪升級，不過，并非所有的好評都會進行計分，下面為大家介紹評價不計分的情況。

一、評價查看入口

您可進入淘寶網(wǎng)首頁-千牛賣家中心-交易管理-評價管理頁面查看具體評價內(nèi)容及計分情況

二、評價不計分原因

1、買家多次購買

1）每個自然月內(nèi)（以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算），相同買家和賣家之間的信用積分不得超過6分（[-6,+6），超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分。

例如：一個自然月內(nèi)，同一買家先給賣家6個差評，再給1個好評和1個差評，則這8筆訂單的評價均計分，累計積分為-6分。

一個自然月內(nèi)，同一買家給賣家7個好評，則前6筆訂單的評價計分，第7筆評價不計分，累計積分6分。

2）14天內(nèi)（以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算），相同買賣家之間就同一個商品多次購買進行評價，多個好評只加1分，多個差評只扣1分。

2、特殊商品情形

1）若訂單的商品屬于閑置商品或試用商品（如付郵試用、免費試用），則評價不計分。

2）若商品發(fā)布二手（非閑魚閑置），買家給賣家的評價不計分（賣家給買家的評價正常計分）。

所以，大家如果發(fā)現(xiàn)顧客給了淘寶好評卻沒有得到計分，那就是出現(xiàn)了以上的情況啦。想要破解這種情況，一是要努力增加好評，二是吸引更多的新顧客。

以上就是這次分享的所有內(nèi)容了，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀。

 

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