馬上注冊,參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號?立即注冊
x
評價管理是我們經(jīng)營店鋪時的一個重要環(huán)節(jié),我們需要借助評價管理后臺來掌握商品的具體評價情況,以便及時進行調(diào)整優(yōu)化。接下來為大家介紹一下淘寶新版評價管理后臺。
rivt11vitcp48719.jpg (14 KB, 下載次數(shù): 52)
下載附件
保存到相冊
rivt11vitcp48719.jpg
2022-7-1 18:00 上傳
一、后臺入口 1、電腦端:可登錄淘寶網(wǎng),進入:淘寶網(wǎng)首頁-千牛賣家中心-交易管理-評價管理。 2、無線端:可登錄千牛app,進入:千牛首頁,找到評價管理點擊進入,頁面拉到中間位置可以查看DSR。 建議您在電腦端操作評價管理的產(chǎn)品功能會更便利哦。 二、后臺管理 "評價管理"包含【1】數(shù)據(jù)概覽【2】評價管理2個模塊,您可查看店鋪整體評價相關(guān)數(shù)據(jù)、買家給出的評價,并進行回評、解釋以及處理異常評價等。 【1】數(shù)據(jù)概覽 a."評價統(tǒng)計"展示最近1周、最近1個月、最近6個月的評價統(tǒng)計數(shù)據(jù);右側(cè)"累計評價"統(tǒng)計的是全部有效評價。 b."店鋪動態(tài)評分"展示一定時期內(nèi)的商品、服務(wù)、物流的動態(tài)評分波動圖。 c."評價治理"展示一定時期內(nèi)賣家發(fā)起異常評價投訴的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 d."信用與DSR"展示當前信用積分(=累計好評評價-累計差評評價),店鋪半年內(nèi)三項DSR指標得分。 【2】評價管理 a."買家已評價"目前展示近200天內(nèi)訂單的評價。(默認好評或無評語評價不展示) b."已處置評價"展示近180天內(nèi)訂單中賣家主動發(fā)起的異常評價投訴的記錄。 c."歷史評價"目前可查看200天前的所有評價。 d."疑似評價處理"展示近180天訂單中平臺預(yù)警到的需要賣家處理的異常評價的記錄。 e."待淘寶賣家評價"展示近180天內(nèi)訂單中賣家未回評的訂單記錄,后續(xù)產(chǎn)品升級考慮會支持批量回評功能。 以上就是關(guān)于淘寶新版評價管理后臺的介紹,希望能對大家有所幫助,感謝閱讀。 |