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淘寶特價版為了更好的規(guī)范商家行為,為消費者提供更加有保障的商品,新增了《淘寶特價版假貨管理規(guī)則》,對售假的認定和處罰進行了明確的說明。
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2022-6-27 18:01 上傳
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相關(guān)管控細則于2021年3月19日進行公示通知,將于2021年3月26日正式生效。 1、定義 指賣家出售假冒商品或盜版商品的行為。 2、適用場景 (1)商家出售假冒注冊商標或假冒他人廠名、廠址的商品; (2)商家出售盜版商品; (3)為出售假冒、盜版商品提供便利條件。 3、疑似假貨認定及處罰 (1)疑似假貨: 以普通人的知識水平標準,發(fā)現(xiàn)其外包裝或者內(nèi)容有較大出入,且不屬于官方申明的舊批次包裝的; 按照商品品牌官網(wǎng)等公開渠道發(fā)布的真假鑒別方法進行鑒別,初步懷疑商品為假貨的; 通過人工排查,對照商品信息、店鋪信息,以普通人的知識水平標準初步懷疑商品為假貨的; 基于平臺大數(shù)據(jù)技術(shù),從商品等多個維度對涉嫌售假的商品和賬號等進行排查,涉嫌出售假冒注冊商標商品或出售盜版商品行為的。 (2)疑似假貨處罰: 第一次:商品刪除,并限制參加營銷活動; 第二次:店鋪限制發(fā)布商品、或延長店鋪賬期;依據(jù)實際影響程度,提升充違規(guī)商品近30天內(nèi)銷售額的10倍金額至保證金; 第三次:監(jiān)管店鋪,扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額,并作為消費者賠付金,用于對相關(guān)訂單消費者進行賠付。 4、假貨認定及處罰 (1)確定假貨: 平臺收到來自淘寶官方(包括但不限于品牌方、行政機關(guān)、司法機關(guān)等)的郵件、鑒定報告、行政調(diào)查結(jié)論、司法判決等證據(jù),或商家主動承認售假事實的,則視為商家售假事實成立。 (2)確定假貨處罰 店鋪監(jiān)管; 扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額,并作為消費者賠付金,用于對相關(guān)訂單消費者進行賠付。 平臺將根據(jù)售假程度以及銷售歷史,針對已產(chǎn)生訂單采取交易阻斷等處理措施,保障消費者體驗。 5、商家舉證及申訴 商家如對處罰有異議,可在處罰后,在特定時效內(nèi)發(fā)起申訴,并依據(jù)平臺要求提供相關(guān)材料進行申訴。 以上就是關(guān)于淘寶特價版假貨管理規(guī)則的介紹,大家要嚴格遵守平臺規(guī)范,避免出售假貨哦。
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