淘寶糾紛率到底有沒有影響

老y

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的各項數(shù)據(jù)，另外也想要去了解一下淘寶糾紛率有沒有影響，如果有影響的話，具體有什么影響呢?我馬上給各位介紹一下。

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2022-6-26 21:00 上傳

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我們在賣家中心最下方可以看到行業(yè)的平均糾紛退款率只要我們不超過行業(yè)的偶爾一單也影響不大，這個一單會產(chǎn)生多少糾紛率，可以生意參謀拉取最近天的訂單，單除以總單數(shù)得到糾紛率是多高。

其實店鋪有糾紛退款率也是可以正常銷售產(chǎn)品的，只是會影響店鋪權(quán)重，具體影響的話還要看店鋪的情況，這個沒辦法具體而言但是不會嚴(yán)重到封店之類的，就是流量可能有些影響。

有什么影響?

糾紛退款率會對淘寶賣家報一些營銷活動作出一些限制以及降低商品的排名。所以，若賣家的糾紛退款率高的話，會影響到商品的銷量。

1、對直通車的影響，如賣家自淘寶檢查時起前一個月內(nèi)糾紛退款率達(dá)到下表標(biāo)準(zhǔn)的，將被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理。

2、對賣家營銷活動的影響，近30天糾紛退款率超過店鋪所在主營類目的糾紛退款率均值的5倍，且糾紛退款筆數(shù)≥3筆的(主營類目的糾紛退款率均值，以賣家中心頁面顯示為準(zhǔn))，限制參加營銷活動。

在直通車活動中，超過官方規(guī)定的糾紛退款率就會被強制暫停14天。

1、3C數(shù)碼類的，糾紛退款率≥0.2%;直通車暫停14天。

2、服飾箱包類的，糾紛退款率≥0.1%;直通車暫停14天。

3、家居用品類的，糾紛退款率≥0.2%;直通車暫停14天。

4、家裝家飾類的，糾紛退款率≥0.5%;直通車暫停14天。

5、美容護(hù)發(fā)類的，糾紛退款率≥0.5%;直通車暫停14天。

6、母嬰成人類的，糾紛退款率≥0.2%;直通車暫停14天。

7、食品/保健類，糾紛退款率>0.3%;直通車暫停14天。

 

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