抖音晚發(fā)即賠顧客有賠償嗎

老y

對抖音賣家來說，肯定也希望能夠做好抖音的各項服務，那么抖音晚發(fā)即賠顧客到底有沒有賠償呢?應該要賠多少錢呢?我馬上就來給各位抖音賣家們詳細全面的介紹。

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2022-6-25 21:00 上傳

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如果有超時發(fā)貨的訂單，平臺會扣除你賬戶的金或者貨款余額來賠付給消費者。并以同等金額的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給超時訂單所對應的消費者。

單價≤3元，不進行賠付;

3元<單價<300元，賠付3元;

單價≥300元，賠付1%，不超過30元。

違規(guī)行為描述：

1、發(fā)貨超時 ：消費者下單后，商家在承諾的發(fā)貨時間內(nèi)未上傳真實有效物流單號;

2、攬件超時： 現(xiàn)貨訂單，用戶下單72小時內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息;自定義發(fā)貨時間訂單/預售訂單/階梯發(fā)貨訂單：商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi)，該物流單號在相應物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息;

3、抖音虛假發(fā)貨： 商家上傳至后臺的訂單物流單號相關的物流信息存在明顯異常的情形。

賠多少錢?

1、賣家超時未安排發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外，賣家24小時內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元，最高不超出100元。

2、賣家承諾贈品超時未發(fā)貨，按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈品店鋪中單獨出售鏈接，違約金按照贈品出售鏈接標明售價來計算。贈品店鋪中沒出售鏈接，沒明確標價，違約金由抖音客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立之后，向買家賠付違約金之外，賣家還需向抖音網(wǎng)支付同樣金額違約金。買家投訴成立后，需支付違約金雙份，一份給買家，另一份給抖音網(wǎng)。大家買家投訴成立前，就主動進行賠付，我們只需給單份違約金。

 

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