京東自營退貨一直不處理咋辦

老y

很多人雖然喜歡在電商平臺上去網(wǎng)購，但是對于退貨環(huán)節(jié)是每個都不喜歡的，因為退貨前還要和商家協(xié)商，有時候還需要自己掏運費的。所以經(jīng)常在退貨環(huán)節(jié)買賣雙節(jié)就會產(chǎn)生一定的糾紛，那么京東自營退貨一直不處理咋辦?有哪些退貨要求?

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2022-6-20 18:00 上傳

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京東自營退貨一直不處理咋辦?

可以打京東客服要求處理，這種不退款的情況一般可以人工解決。但是前提是要符合規(guī)定才可以，比如你退貨的話必須是商家收到貨并檢查沒有問題后才會給你退款，這個屬于京東官方認可的一個退換貨規(guī)定，不能在沒有收到貨的情況下退款。

有哪些退貨要求?

1. 外包裝及附件贈品，退換貨時請一并退回，如有破損或丟失，請自行尋找相似包裝代替。

2. 關于物流損：請您在收貨時務必仔細驗貨，如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常，需當場向配送人員指出，并拒收整個包裹;如您在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常，請在收貨24小時內(nèi)提交退換貨申請。如超時未申請，將無法受理。

3. 關于商品實物與網(wǎng)站描述不符：京東商城保證所出售的商品均為正品行貨，并與時下市場上同樣主流新品一致。但因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件，所以我們無法確保您收到的貨物與商城圖片、產(chǎn)地、附件說明完全一致。

4. 如果您在使用時對商品質(zhì)量表示置疑，您可出具相關書面鑒定，會按照國家法律規(guī)定予以處理。

四、如果您符合以上退換服務規(guī)格，那么在下方填寫退換貨原因，填寫退換地址等即可，填寫完成后，點擊底部的“提交”即可，

以上可以進行退貨或者換貨相關操作，填寫資料上基本差不多，主要是需要填寫退換貨理由，收貨地址，選擇商品返回方式，這里建議選擇“上門取件”比較方便。

提交后，即可看到相關提交成功的提示了，京東服務人員會在24小時內(nèi)，完成審核，并且會通過短信形式告知您，另外您也可以在京東商城個人訂單中，查看相關處理器進度。

針對京東怎么退貨和京東退貨流程的介紹就到這里，京東退換貨操作基本完成了，接下來就是等待京東快遞員上門收貨了，如果是退換的朋友，如果符合標準，快遞人員上門收貨完成后，后期即將將相關購物款項打回到您的賬戶中，如果是換貨用戶，京東快遞人員收貨后，后期將會給您重新發(fā)貨。

至于退貨運費，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨不收費，如果是買家自己的原因退貨收7~9元郵費，會在最后退款中扣除。

 

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