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在淘寶平臺(tái)購(gòu)物的消費(fèi)者們都知道,淘寶平臺(tái)中大部分的商品都是支持7天無(wú)理由退換貨的。亞馬遜作為跨境電商平臺(tái),非常受消費(fèi)者的歡迎,但是亞馬遜平臺(tái)不是所有商品都可以支持七天無(wú)理由退貨,下面介紹相關(guān)的政策。
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亞馬遜退換貨政策是什么? 對(duì)于無(wú)理由退貨,相信是亞馬遜賣(mài)家最頭痛的問(wèn)題,買(mǎi)家沒(méi)有任何原因就是要退貨,賣(mài)家也沒(méi)有辦法啊,但是此時(shí)賣(mài)家們不要放棄,還是要耐心的與賣(mài)家溝通,問(wèn)出買(mǎi)家退貨原因,這樣一來(lái)是可以更加了解產(chǎn)品,二來(lái),可以爭(zhēng)取盡量說(shuō)服買(mǎi)家不要退貨,畢竟退貨多對(duì)賣(mài)家評(píng)級(jí)不好,對(duì)于沒(méi)有海外倉(cāng),自郵的賣(mài)家來(lái)說(shuō),退貨成本真的是很高,而且很大可能是貨直接被扣在海關(guān)處。所以,賣(mài)家在遇到退貨時(shí)就是與買(mǎi)家溝通。 從亞馬遜網(wǎng)站訂購(gòu)的食品類(lèi)、美容化妝、個(gè)護(hù)健康類(lèi)、血糖儀及血糖試紙類(lèi)、酒類(lèi)商品,由于此類(lèi)商品的特殊商品性質(zhì),為了保證安全,請(qǐng)?jiān)谑肇洉r(shí)務(wù)必仔細(xì)查驗(yàn)商品及保質(zhì)期,如果不符合您的預(yù)訂要求或發(fā)現(xiàn)商品存在包裝破損,或保質(zhì)期問(wèn)題如商品過(guò)期或離過(guò)期不到2個(gè)月等,請(qǐng)您現(xiàn)場(chǎng)向配送人員指出后拒收整個(gè)包裹。此類(lèi)商品,一旦簽收后,不予接受退貨。 如果由國(guó)家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)公告的有質(zhì)量問(wèn)題的商品,亞馬遜提供退換貨。 從亞馬遜訂購(gòu)的以下商品請(qǐng)?jiān)谑肇洉r(shí)務(wù)必仔細(xì)驗(yàn)貨,如果不符合您的預(yù)訂要求或發(fā)現(xiàn)商品存在表面質(zhì)量問(wèn)題等,請(qǐng)您現(xiàn)場(chǎng)向配送人員指出后拒收整個(gè)包裹。此類(lèi)商品,一旦簽收后,7日內(nèi),商品保持出售時(shí)原有品質(zhì)、功能且商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全,可以無(wú)理由辦理退貨,30天內(nèi),接收質(zhì)量原因造成的退貨申請(qǐng)。 根據(jù)商品的分類(lèi),官方給出的7天無(wú)理由退貨的商品有: 1、圖書(shū)、影音、音樂(lè)類(lèi); 2、手機(jī)配件;電腦配件; 3、個(gè)護(hù)健康(醫(yī)療器械商品)、寵物商品; 4、鞋靴、服飾和箱包類(lèi); 5、運(yùn)動(dòng)、戶外及休閑類(lèi); 6、廚房電器、大家電及平板電視; 7、數(shù)碼影音配件、攝影攝像配件; 8、小家電、汽車(chē)用品; 9、玩具母嬰;辦公用品; 10、家居及家居裝修類(lèi)、廚具; 11、樂(lè)器商品;鐘表、珠寶首飾; 11、Kindle系列電子書(shū)閱讀器,F(xiàn)ire平板電腦; 12、攝影攝像類(lèi)商品(非配件)、數(shù)碼影音類(lèi)商品(非配件); 13、軟件、游戲;7日內(nèi)(商品未拆封); 14、手機(jī)及通訊類(lèi)(非配件);電腦(非配件)。 亞馬遜平臺(tái)雖然是跨境電商平臺(tái),但是在售后服務(wù)這一塊也是比較完善,如果出現(xiàn)任何問(wèn)題,大家是可以申請(qǐng)無(wú)理由退貨退款的,在以上的內(nèi)容中為大家介紹了亞馬遜無(wú)理由退貨政策。
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