天貓退款關(guān)閉后怎么再次申請(qǐng)退款嗎

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大家在天貓購(gòu)物的時(shí)候，可能在簽收商品后沒(méi)有及時(shí)的查看商品，這就導(dǎo)致后來(lái)訂單交易中的退款都關(guān)閉了，才發(fā)現(xiàn)自己的商品出現(xiàn)了問(wèn)題，需要去退款。那么天貓退款關(guān)閉后怎么再次申請(qǐng)退款嗎?售后原則是啥?

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2022-6-19 12:00 上傳

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天貓退款關(guān)閉后怎么再次申請(qǐng)退款嗎?

如果我們的訂單狀態(tài)為交易關(guān)閉，買(mǎi)家將無(wú)法再次去申請(qǐng)維權(quán)，建議您聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商其他支付寶退款方式，保留好旺旺聊天記錄。如果訂單狀態(tài)沒(méi)有關(guān)閉，買(mǎi)家還可以再次申請(qǐng)退款哦。

淘寶退款關(guān)閉后想要再次申請(qǐng)退款可以在客服小蜜中申請(qǐng)售后，具體操作步驟如下：

1、打開(kāi)淘寶點(diǎn)擊右下角的我的淘寶，在界面中間的功能區(qū)域找到客服小蜜功能點(diǎn)開(kāi)。

2、點(diǎn)開(kāi)客服小蜜后在聊天框內(nèi)輸入申請(qǐng)退款關(guān)閉，然后發(fā)送，這時(shí)界面就會(huì)跳出自己所有的訂單信息，在訂單信息中選擇自己想要申請(qǐng)售后的訂單點(diǎn)開(kāi)。

3、這時(shí)客服小蜜會(huì)讓你填寫(xiě)買(mǎi)家訴求，點(diǎn)擊立即填寫(xiě)打開(kāi)買(mǎi)家訴求界面，將自己遇到的問(wèn)題以及訴求填寫(xiě)完畢后提交即可。

售后原則是啥?

即訂單狀態(tài)為交易成功的0-15天內(nèi)，可以申請(qǐng)售后，售后維權(quán)目前暫沒(méi)有率的考核

1、申請(qǐng)售后的退款原因和已發(fā)貨狀態(tài)下的退款原因相同。涉及賠付的，同樣退款完成，自動(dòng)完成賠付。

2、售后增加了超時(shí)機(jī)制，售后超時(shí)機(jī)制和售中保持一致，申請(qǐng)客服介入的時(shí)間也是72小時(shí)后。

3、申請(qǐng)售后的7天無(wú)理由退換貨，有拒絕按鈕。

關(guān)于運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議：原則是“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”，七天無(wú)理由郵費(fèi)問(wèn)題：

1)商家包郵產(chǎn)品由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。

2)非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費(fèi)均由買(mǎi)家承擔(dān)。

關(guān)于拒簽:

1 、如果是買(mǎi)家無(wú)理由拒簽，運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)，需要商家舉證;

2、如果買(mǎi)家是有理由拒簽，運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)，需要由買(mǎi)家舉證;

買(mǎi)家申請(qǐng)售后，選擇退款原因?yàn)榘l(fā)票問(wèn)題和收到商品描述不符，且申請(qǐng)客服介入頁(yè)面，可選擇是否對(duì)商家發(fā)起投訴，發(fā)起投訴后，如果投訴成立，涉及違規(guī)扣分。

 

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