蝦皮一件代發(fā)退貨率高么

老y

蝦皮跨境電商很多人在做的時(shí)候，會(huì)選擇這個(gè)一件代發(fā)的模式，那么這個(gè)一件代發(fā)的模式也會(huì)發(fā)生退貨，那么這個(gè)退貨率會(huì)很高嗎?估計(jì)很多人都在問這個(gè)事情，下面就來詳細(xì)介紹下這個(gè)問題，學(xué)習(xí)下吧!

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2022-6-17 12:00 上傳

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臺(tái)灣賣家有百分之80的用戶都會(huì)選擇貨到付款，這個(gè)事是挺正常一事兒。但是在海外賣家手里，其實(shí)是一個(gè)非常沒有保障的事。貨到付款，顧名思義就是。貨到了便利店，然后蝦皮賣家付款給便利店，然后便利店給蝦皮，然后蝦皮給你。但是，買家要是貨到了，不去付款。不去取件呢?提問，這個(gè)時(shí)候你該怎么辦呢?回答，你沒有辦法。

貨到付款，包裹到門店會(huì)有7個(gè)自然日的取件時(shí)間。如果超過這個(gè)取件時(shí)間的話，(以臺(tái)灣為例)1.低于600臺(tái)幣的包裹，直接銷毀。反正低于600臺(tái)幣，這個(gè)包裹沒有去取貨，你就等于做慈善了。2.高于600臺(tái)幣的包裹，寄回大陸。

先來聊聊蝦皮宅配和店配的區(qū)別：

蝦皮店配：流程是->臺(tái)灣清關(guān)后送至門市->買家收到取貨嗎，7天內(nèi)取件->買家付款并拿走包裹;

蝦皮宅配：流程是->臺(tái)灣清關(guān)后送至黑貓網(wǎng)店->致電買家，確認(rèn)派送時(shí)間(2次)->買家拿走包裹;

為了最大程度降低我們的風(fēng)險(xiǎn)，減少客戶不取貨的情況我們應(yīng)該做些什么呢?

重點(diǎn)關(guān)注貨到付款訂單并且高價(jià)值的訂單。先查看下客戶的買家取貨記錄和商家對(duì)他的評(píng)分，判斷下這個(gè)客戶的真實(shí)性。如果各方面信息都比較低的話，說明客戶多次不取貨并導(dǎo)致訂單取消。店鋪取消率在合格線以內(nèi)的情況，可以考慮取消訂單，提前規(guī)避損失。點(diǎn)選“此買家不適用貨到付款”做為取消的原因。點(diǎn)選此原因，而買家若還有意愿下單，只要選擇其他付款方式即可。

當(dāng)然不排除有些客戶只不過是忘記去取貨了。我們可以在貨物到達(dá)門店的第3-4天，先聊聊聯(lián)系下客戶，貨物已經(jīng)達(dá)到相關(guān)門店了，請(qǐng)及時(shí)取貨。聊聊無法聯(lián)系上的話可以發(fā)個(gè)短信告知下客戶。發(fā)送短信時(shí)，號(hào)碼輸入的格式為：國(guó)際長(zhǎng)途接入碼(00)+對(duì)方國(guó)家/地區(qū)代碼(886)+客戶號(hào)碼。但行好事，莫問前程。同樣的道理。

最后如遇到惡意不取貨的客戶，直接拉黑就好了。在聊聊對(duì)話框找到客戶并且封鎖此用戶，他就無法在店內(nèi)下單了。蝦皮對(duì)買家也有相關(guān)的懲罰制度，也可以看情況告知客戶，請(qǐng)他們看重自己的信用值。蝦皮買家有三次不取貨記錄將被系統(tǒng)取消貨到付款資格 1 個(gè)月。買家多次不取，信用值會(huì)下降。

 

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