淘寶商家不發(fā)貨如何理賠

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淘寶是很多消費(fèi)者喜歡的電商購(gòu)物平臺(tái)，通過(guò)在淘寶店鋪下單購(gòu)買商品，可以享受商品送貨上門(mén)的服務(wù)。也有少部分的消費(fèi)者在店鋪里面下單以后，商家由于各種原因一直拖著不發(fā)貨，這時(shí)候消費(fèi)者可以進(jìn)行理賠，那么淘寶商家不發(fā)貨如何理賠？

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2022-6-6 18:01 上傳

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一、淘寶商家不發(fā)貨如何理賠？

1、首先我們打開(kāi)淘寶軟件，在"我的淘寶"界面里找到"我的訂單"，點(diǎn)擊"全部"訂單。

2、然后找到需要投訴理賠的訂單，進(jìn)入訂單的詳情點(diǎn)擊下方的"投訴商家"。

3、接著選擇"發(fā)貨問(wèn)題"，填寫(xiě)不發(fā)貨的情況說(shuō)明，提交申請(qǐng)即可。

二、不發(fā)貨如何處理？

1、找賣家協(xié)商

因?yàn)樯唐贩N類不同，發(fā)貨時(shí)間也是不同的，大多數(shù)商品都在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，一些特殊的商品需要48小時(shí)、7天，甚至15天以上才會(huì)發(fā)貨。如果遇到賣家不發(fā)貨的情況，可以先看看商品備注的發(fā)貨時(shí)間是多少，如果在事先約定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有發(fā)貨，建議先等等，如果著急的話，可以直接通過(guò)“旺旺”給賣家發(fā)送消息，協(xié)商發(fā)貨時(shí)間。

2、手動(dòng)提醒賣家

如果付款后的24小時(shí)商家依然沒(méi)發(fā)貨，還可以進(jìn)入淘寶的“已買到的寶貝”欄里面，找到已經(jīng)付款商品，然后點(diǎn)開(kāi)此商品的訂單信息，點(diǎn)擊“提醒賣家發(fā)貨”，這樣商家就會(huì)收到對(duì)應(yīng)的提示了。

3、申請(qǐng)小二介入

如果確定商品超出約定發(fā)貨日期后，商家依然不發(fā)貨，在協(xié)商未果的情況下，可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头�介入，直接�?lián)系客服，對(duì)方就會(huì)幫助聯(lián)系商家，商家給出解釋或者解決方案之后，小二會(huì)再次聯(lián)系買家，并告知協(xié)商出來(lái)的解決方案與處理方式。

淘寶平臺(tái)對(duì)于商家發(fā)貨的時(shí)間有著嚴(yán)格的規(guī)定，如果投訴一旦成立，商家需要根據(jù)規(guī)定賠付用戶損失，這也是平臺(tái)給消費(fèi)者的保障措施。

 

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