與京東上的商家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后怎么辦

老y

在京東平臺(tái)上面逛街購(gòu)物的時(shí)候，可能會(huì)發(fā)生一些爭(zhēng)執(zhí)的情況，那么一起去了解一下與京東上的商家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后怎么辦？

一、與京東上的商家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后怎么辦？

1、首先，你應(yīng)該和商家進(jìn)行友好溝通，嘗試協(xié)商解決問(wèn)題。你可以通過(guò)訂單詳情頁(yè)的“聯(lián)系賣家”按鈕，或者撥打商家的客服電話，向商家說(shuō)明你的問(wèn)題和訴求，要求商家給出合理的解決方案。

你也可以提供一些證據(jù)，比如商品照片、視頻、檢測(cè)報(bào)告等，來(lái)支持你的主張。

2、其次，如果和商家協(xié)商未果，或者商家沒(méi)有及時(shí)回復(fù)你的消息，你可以申請(qǐng)京東介入處理。你可以在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”按鈕，選擇“京東介入”選項(xiàng)，填寫(xiě)申請(qǐng)理由和上傳相關(guān)證據(jù)，提交申請(qǐng)。

京東客服會(huì)在24小時(shí)內(nèi)受理你的申請(qǐng)，并根據(jù)交易糾紛處理規(guī)則對(duì)糾紛進(jìn)行處理。

3、最后，如果你對(duì)京東客服的處理結(jié)果不滿意，或者認(rèn)為有新的證據(jù)可以證明你的主張，你可以在7天內(nèi)向京東提出申訴。你可以在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“申訴”按鈕，填寫(xiě)申訴理由和上傳新的證據(jù)，提交申訴。

京東客服會(huì)在收到申訴后重新審核你的案件，并反饋相應(yīng)的處理結(jié)果。

二、在京東上怎么投訴商家？

要向京東平臺(tái)進(jìn)行投訴。你可以通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行投訴：

1、在京東APP上，找到你需要投訴的訂單，點(diǎn)擊“交易糾紛”，選擇“我要投訴”，填寫(xiě)投訴內(nèi)容和上傳證據(jù)圖片，提交申請(qǐng)。

2、在京東網(wǎng)站上，登錄你的賬號(hào)，點(diǎn)擊“我的訂單”，找到你需要投訴的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”，選擇“交易糾紛”，填寫(xiě)投訴內(nèi)容和上傳證據(jù)圖片，提交申請(qǐng)。

3、在京東網(wǎng)站上，點(diǎn)擊“幫助中心”，選擇“我要投訴”，填寫(xiě)投訴內(nèi)容和上傳證據(jù)圖片，提交申請(qǐng)。

4、撥打京東客服電話400-606-5500，選擇“人工服務(wù)”，說(shuō)明你的問(wèn)題和訴求，提供訂單號(hào)和證據(jù)圖片。

在京東平臺(tái)進(jìn)行投訴的的時(shí)候，希望大家可以需要保持理性和禮貌，需要提供真實(shí)和有效的證據(jù)材料，不要提供虛假或者無(wú)關(guān)的信息。

 

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