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京東上開店的賣家比較多,很多賣家在運營店鋪的時候,對上架的一些產(chǎn)品需要放到合適的類目底下,以免造成類目錯誤而受到懲罰,下面就來介紹錯放類目是否可以投訴了? 京東商家線上收到違規(guī)申訴違約單的話,需要在違規(guī)處理作出之日起7日內(nèi),對違約單進行確認或者發(fā)起違規(guī)申訴,7日內(nèi)沒有進行操作的,視為商家認可違規(guī)處理,違規(guī)處理將自動生效。 商家收到違規(guī)通知后,如果不認可該違規(guī)處理,可以通過“京東商家管理系統(tǒng)”發(fā)起違規(guī)申訴,同時提交相應(yīng)證明材料,針對同一項違規(guī)處理,商家只有一次發(fā)起線上申訴的機會,不開放線上違規(guī)申訴入口的違約單,商家不可以進行申訴。 京東放錯類目有什么影響: 1、類目不相關(guān)問題 對于這種情況,最直接的影響就是你在京東搜索里找不到該商品。像通過產(chǎn)品標題是找不到產(chǎn)品的。正如你家產(chǎn)品的當前類目是在童裝/童鞋/親子裝>>套裝,按照這樣你想要搜索到寶寶的連體衣,是搜索不到的,正確的做法是將產(chǎn)品的類目重新放置正確的位置上。 2、屬性有誤 對于屬性設(shè)置錯誤的問題,舉個例子,一個賣家售賣手機,在進行產(chǎn)品編輯的時候,只選擇了16G的內(nèi)存,而在商品編輯的屬性里面卻有多種的內(nèi)存選擇。所以不久之后,該產(chǎn)品就被降權(quán)了。所以說,屬性設(shè)置要看清。 3、對類目的不清晰 當我們對京東類目不清晰的時候,可以跟京東客服聯(lián)系咨詢。 因為京東搜索的相關(guān)性是與賣家上傳產(chǎn)品的類目屬性是息息相關(guān)的,當消費者在京東輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞時,京東也就很據(jù)消費者輸入的關(guān)鍵詞來猜測其所想找的產(chǎn)品類目,因此,賣家們要想產(chǎn)品得到好的展示效果,首先,在產(chǎn)品類目設(shè)置上一定不能有所差錯。 我們了解到京東錯放類目是否可以投訴,類目放錯的話對店鋪的發(fā)展是非常有影響的,會導(dǎo)致顧客找不到所需要的產(chǎn)品,從而影響到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。 |