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在淘寶店鋪里面購物,很多消費者都會擔心售后方面的問題,為此平臺聯(lián)合商家推出了保修的服務(wù)。經(jīng)常在淘寶店鋪下單的用戶會發(fā)現(xiàn)平臺提供的保修服務(wù)主要有兩種,一個是全面保修,一個是延長保修,那么淘寶全面保修和延長保修有什么區(qū)別? 一、淘寶全面保修和延長保修有什么區(qū)別? 1、保修期限不同 全面保修:全面保修的商品在過了保修期限以后商家就不會提供修理的服務(wù)。 延長保修:延保的商品在過了保修期限以后商家仍然提供修理的服務(wù)。 2、保修內(nèi)容不同 全面保修:全面保修的保修內(nèi)容包括任何情況下商品損壞以后的保修。 延長保修:延保的保修內(nèi)容只包含符合限定說明的情況下出現(xiàn)損壞的保修。 3、維修途徑不同 全面保修:全保修出現(xiàn)問題以后可以去線下售后網(wǎng)點進行維修,問題嚴重的時候可以回廠維修。 延長保修:延保只能去線下的售后網(wǎng)點維修。 二、全面保修怎么設(shè)置? 淘寶商家可以進入到【商家中心】-【特色服務(wù)】-【服務(wù)管理】,搜索對應(yīng)類目進行訂購。找到全面保修服務(wù),點擊后面的訂購,再選擇“未訂購的服務(wù)商”,找到天貓全面保修服務(wù)商點點擊“訂購“即可。根據(jù)規(guī)則,淘寶全面保修的服務(wù)時間如下: 1、上門維修服務(wù)的時間:周一至周日9:00到19:00(不含春節(jié)等國家法定節(jié)假日) ; 2、寄修/送修維修的時間:以各維修網(wǎng)點的工作時間為準(詳情請至訂單詳情—維修記錄—維修記錄頁面中查看)。 淘寶保修服務(wù)對于消費者來說就是一個定心丸,讓他們可以放心的在店鋪里面購買,所以有條件的商家都要開通一下,這樣才能提高店鋪轉(zhuǎn)化率。
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