抖音供應(yīng)鏈管理平臺國內(nèi)供應(yīng)商申訴管理規(guī)則

老y

為了保護抖音消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)新增《【供應(yīng)鏈管理平臺】國內(nèi)供應(yīng)商申訴管理規(guī)則》。 詳細規(guī)則內(nèi)容如下：

第一章 概述

1.1 目的及依據(jù)

為了提升抖音平臺內(nèi)供應(yīng)商申訴效率，幫助廣大供應(yīng)商及時、高效的進行申訴，根據(jù)國家現(xiàn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度、《供應(yīng)鏈管理平臺供應(yīng)商服務(wù)協(xié)議》、《【供應(yīng)鏈管理平臺】國內(nèi)供應(yīng)商違規(guī)行為管理總則》之規(guī)定，特制定此規(guī)則。

1.2 適用范圍

本規(guī)則適用于平臺內(nèi)所有供應(yīng)商。

1.3 效力級別

特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定;新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定。平臺規(guī)則尚無規(guī)定的，根據(jù)法律規(guī)定或相關(guān)協(xié)議處理。

第二章 實施細則

2.1 支持供應(yīng)商申訴的場景

2.2 申訴材料及審核標(biāo)準(zhǔn)

2.2.1 判罰申訴

第三章 異常管控

為了保證申訴的有效性，提升申訴的成功率，針對頻繁發(fā)起無效申訴的情況，平臺有權(quán)限制申訴次數(shù)和關(guān)閉申訴入口。供應(yīng)商在進行申訴時需按照平臺要求提供完整、真實、有效的證明材料，若供應(yīng)商在申訴過程中存在虛假舉證的情況，平臺有權(quán)根據(jù)【商家提供虛假資質(zhì)】規(guī)則對供應(yīng)商進行處理。

供應(yīng)商入駐需提供營業(yè)執(zhí)照和法人信息，暫未限定營業(yè)執(zhí)照(個體工商戶or企業(yè))。平臺暫不收取保證金、技術(shù)服務(wù)費等相關(guān)費用。

入駐流程如下:

1、登入賬號，選擇供應(yīng)商-國內(nèi)供應(yīng)商

2、進入入駐流程，填寫相關(guān)企業(yè)基本信息

3、主體信息:填寫營業(yè)執(zhí)照信息，按照營業(yè)執(zhí)照實際情況準(zhǔn)確填寫，否則將會入駐失敗;

4、營業(yè)執(zhí)照照片要求

需提供三證合一/二證合一的營業(yè)執(zhí)照原件掃描件或加蓋公司鮮章的復(fù)印件

確保未在企業(yè)經(jīng)營異常名錄中，且所售商品在營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍內(nèi);

營業(yè)執(zhí)照圖片背景不得包含其他含文字信息的資質(zhì)、文件等內(nèi)容;

營業(yè)執(zhí)照圖片不得使用屏攝或截屏;

圖片尺寸為800*800px以上，支持PNG、JPG和JPEG格式，大小不超過5MB。

5、開戶及履約

開戶信息:供應(yīng)商入駐時應(yīng)完成收款賬戶流程(包括聚合賬戶、微信收付通)，并填寫相關(guān)賬戶信息，可使用【一鍵填充】功能填寫微信收付通信息。

6、提交并等待審核。

 

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