馬上注冊,參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號?立即注冊
x
在網(wǎng)上購物難免會遇到各種各樣的問題,因?yàn)楸旧聿皇窍裨诰下商店一樣,可以摸得到質(zhì)量,看得到實(shí)物,所以消費(fèi)者在網(wǎng)購的時(shí)候也都會有些疑慮,假如在淘寶買了東西店鋪卻不存在了怎么辦呢?如何找商家呢? 第一種情況是如果商品還沒有發(fā)貨,消費(fèi)者可以直接在訂單詳情頁面上申請退款。如果商家沒有處理,那么就會在48小時(shí)之后自動退款,另外消費(fèi)者也可以通過訂單詳情頁面上的聯(lián)系客服,嘗試著和商家進(jìn)行溝通。 第二種如果商品已經(jīng)發(fā)貨了,消費(fèi)者可以等到收到貨之后查看一下商品是否存在質(zhì)量問題。如果商品存在質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以直接通過訂單詳情頁面申請售后服務(wù)。 店鋪不存在怎么找到商家? 1、消費(fèi)者可以先打開手機(jī)淘寶軟件,然后直接點(diǎn)擊頁面右下角的我的淘寶選項(xiàng)。 2、消費(fèi)者需要在我的淘寶頁面上找到訂單,然后直接點(diǎn)擊全部進(jìn)入到訂單界面。 3、在訂單界面上找到需要聯(lián)系商家的訂單,點(diǎn)擊進(jìn)去進(jìn)入到訂單詳情頁面。 4、消費(fèi)者直接在訂單詳情頁面上的聯(lián)系客服和商家進(jìn)行對話就可以了,如果對方?jīng)]有回應(yīng)或者是無法操作,消費(fèi)者可以嘗試著聯(lián)系官方客服處理。 總而言之,大家不需要擔(dān)心,畢竟淘寶平臺也不是個(gè)擺設(shè),雖然它會維護(hù)商家權(quán)益,但是我們消費(fèi)者的權(quán)益也是會維護(hù)的,只要我們不是惡意購買,就聯(lián)系平臺客服解決就好了。
本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處,關(guān)注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板,淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運(yùn)營實(shí)操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨,老y個(gè)人微信號:A8686369 每天免費(fèi)解答、指導(dǎo)。
|