淘寶店鋪物流評分低怎么辦

老y

現在淘寶店鋪的每一項數據指標都很重要，淘寶物流服務分也是一個比較重要的環(huán)節(jié)，如果淘寶店鋪物流評分低就會影響整個店鋪的dsr，所以商家需要想辦法提升。那么淘寶店鋪物流評分低如何提升?下面給大家講述一下。

1、選擇好的快遞公司

選擇比較大的快遞公司品牌合作，有的淘寶賣家為了省快遞的費用，就會選擇特別小，沒有實力或者根本就沒有名氣的快遞公司合作，這樣做是完全得不償失的，因為我們的客戶買了產品，他們想快速的收到自己的產品，都是非常急的。

如果你選擇小的品牌去合作的話，那么他們的物流時效很難能保證，而且服務態(tài)度也不好，所以說我們選擇一些正規(guī)的，比較大的品牌，比如說順豐快遞，申通快遞，中通快遞等等，這樣的大品牌，服務你可以放心，而且時效你也可以放心。

2、發(fā)貨速度

這個看供應鏈了，自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度;如果是代發(fā)的，發(fā)貨時間一定要了解清楚，不要給淘寶買家承諾今天一定發(fā)，萬一供應商缺貨的呢，這時可以說盡快發(fā)貨，一般24小時內/48小時內發(fā)出的，如果供應商缺貨會有延遲。這個交代工作一定要做到位。

3、客服的服務態(tài)度

淘寶客服要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，做到積極快速準確的回答客人問題，而且熱心熱情，要有耐心。特別是對待售后的顧客要有自己的服務技巧，提供合理有效的解決辦法。在適當的時候通過一定的返現給顧客，增加好評率，減少退貨率。

最后，從商品發(fā)貨開始，商家就要做好每個細節(jié)，尤其是快遞發(fā)貨速度，發(fā)貨速度慢了，必定影響物流評分。

 

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