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隨著Shopee平臺的發(fā)展,入駐的商家越來越多,對shopee運營專員工位的需求也越來越大,那么有人就問:蝦皮運營專員具體是需要干嘛呢?下面就一起來看看吧! 1、核對數(shù)據(jù)報表。 每天需要整理前一天自己的店鋪數(shù)據(jù)報表,核對報表內(nèi)容是否有異常,如果發(fā)現(xiàn)有問題,要第一時間解決并提出合理的優(yōu)化方案。 2、時刻關(guān)注內(nèi)部系統(tǒng)通知。 關(guān)注Shopee后臺是否有通知消息,比如一些要求下架的商品,忙活著一些客戶投訴及差評,要第一時間解決。 3、做好客戶服務(wù)工作。 及時回復(fù)客戶信息、處理售后訂單、跟蹤物流情況、及時做好回復(fù)與評價。 4、管理庫存。 查看各類產(chǎn)品的庫存,及時補貨,提前規(guī)劃好補貨周期,盡量減少因庫存不足的原因丟失訂單或者商品被下架。 5、關(guān)注自家商品排名。 因為有一些手機端Shopee 前臺,可以搜索關(guān)鍵詞查看商品,要時刻關(guān)注自己的商品的自然排名和廣告排名,及時優(yōu)化調(diào)整。 6、關(guān)注競爭對手的情況。 所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆,要通過Shopee前臺或利用Shopee數(shù)據(jù)分析軟件監(jiān)控競爭對手的商品情況,例如價格或者詳情,并及時的提供一些對策。 7、優(yōu)化廣告計劃。 關(guān)注廣告余額,及時充值、調(diào)整廣告計劃,分析哪些方面可以優(yōu)化,例如關(guān)鍵詞是否多余,花費能否控制,當(dāng)然也會有一些值得提高價格的優(yōu)秀廣告。 8、關(guān)注平臺可以參與的活動。 多爭取一些活動資源,關(guān)注后臺的各項活動,在自己承擔(dān)能力之內(nèi)參與,同時商品也要符合要求,多參與活動,才能提高賣家的曝光率,以此吸引客戶,提高流量,轉(zhuǎn)化有效客戶。 9、BD工作。 要控制商品的轉(zhuǎn)化率,提升自然排名。一般是前一天安排第二天的BD,這個工作一定要有提前量,否則由于測評服務(wù)商的原因,會打亂你的BD計劃,這樣就不好了。 10、店鋪營銷。 檢查店鋪的優(yōu)惠券、折扣活動是否在有效期內(nèi),是否需要調(diào)整。 蝦皮運營專員主要負(fù)責(zé)的是蝦皮電商平臺的運營和產(chǎn)品優(yōu)化等工作,比如需要整理數(shù)據(jù)并做報表,然后做好店鋪內(nèi)的產(chǎn)品庫存管理,另外做好店鋪的日常管理,如處理店鋪通知,違規(guī)等等,還有就是客戶的差評等。
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