快手車品行業(yè)高品退率專項治理公告

老y

快手品質退款發(fā)起率(簡稱品退率)，是衡量消費者對于商品質量滿意度的指標，也是衡量商戶/帶貨達人商品質量最重要的指標之一。

為保護消費者合法權益，提供更加優(yōu)質的交易體驗，打造良好的消費者信任環(huán)境，平臺決定開展“車品行業(yè)高品退率”專項治理，具體內容如下：

快手電商將于9月28日(下周三)起，對車品行業(yè)高品退率的商戶/帶貨達人依據(jù)《【商品質量問題】實施細則(商戶)》、《【商品質量問題】實施細則(營銷)》中“商品品質指標異常”、“其他可能危及消費者權益的質量相關問題”的條款予以處置;

部分情節(jié)特別嚴重的商戶/帶貨達人，平臺將會依據(jù)上述規(guī)則對商戶/帶貨達人采取包括但不限于“下架全部商品、禁止上架新商品7-14日、支付違約金、暫停使用購物車功能7-14日”等違規(guī)處理措施。

違規(guī)情節(jié)極其嚴重的商戶/帶貨達人，平臺將會依據(jù)上述規(guī)則對商戶/帶貨達人采取包括但不限于“永久禁止直播禁發(fā)短視頻、永久下架全部商品、禁止上架新商品、支付違約金、永久停止使用購物車功能”等違規(guī)處理措施。對商戶/帶貨達人的具體違規(guī)處理措施以后臺通知為準。

同時，快手平臺將視商戶/帶貨達人違規(guī)嚴重程度，我獲悉平臺將對該違規(guī)商家的關聯(lián)方、關聯(lián)店鋪/關聯(lián)帶貨達人依據(jù)《快手小店關聯(lián)主體違規(guī)管理規(guī)則》進行相關處置。

此外，為了更好地規(guī)范商戶/帶貨達人的推廣銷售行為，提供更加優(yōu)質的交易體驗，平臺會依規(guī)要求部分商戶/帶貨達人在商品推廣前提前向平臺報備。

本次專項治理自2022年9月28日起，預計持續(xù)至2022年12月31日。

 

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